Не все в жизни так плохо

Так уж получается в жизни, что плохое мы помним гораздо дольше и ярче чем хорошее. И так уж выходит, что если кого-то обвинить или высказать «фи» - это мы всенепременно и оперативно и красочно, а вот сказать «спасибо» за то, что действительно того заслуживает, - это как-нибудь потом… если конечно, будет время и настроение. Вот читаю отзывы о банках и в очередной раз укрепляюсь в вышеобозначенном наблюдении. И думаю - дай ка разбавлю бочку дегтя ложкой меда! Расскажу о том, как брал ипотеку в Королевском отделении ВТБ24. Ну, во-первых, почему «ВТБ 24»? Когда понадобилась ипотека, выбирал из тех крупных банков, отделения которых есть в Королеве. В финале соревнования оказались «Сбербанк», «Газпромбанк» и «ВТБ 24». В моем случае вероятность отказа в кредите в любом из банков была минимальная (большой первоначальный взнос и хороший официальный доход), поэтому важнейшими факторами выбора для меня были наименьшая процентная ставка и наименьшее количество документов и скорость решения по кредиту. По всем факторам выиграл ВТБ. (Это при то том, что в Газпромбанке у меня зарплатная карта и корпоративное обслуживание.) Попросили только паспорт и пенсионную карточку (ну или как там она называется), положительное решение озвучили через час. В других банках просили еще и справку 2НДФЛ и кучу еще бумаг за которыми нужно было ехать специально на работу в Москву, а этого делать не хотелось. Но справедливости ради нужно сказать, что первоначальная консультация во всех банках проходила очень вежливо, доходчиво и популярно. В общем, недостающие деньги на покупку квартиры я получил быстро и просто. А вот дальше начались сложности с поиском объекта. Искал квартиру в хорошем доме с хорошим ремонтом. И столкнулся с проблемой, что практически любая приличная квартира имеет неузаконенную перепланировку, что при покупке через ипотеку осложняет, а в некоторых случаях исключает покупку. И вот, наконец, перехожу к сути. К тому, за что хочется сказать спасибо ипотечному отделу Королевского отделения банка ВТБ 24 и особенно Душиной Марине Васильевне. Консультации проходили очень оперативно. И несмотря на большую загруженность Марины Васильевны (сделки проходят каждый день и с утра до вечера), она всякий раз находила время (не заставляя ждать), чтобы объяснить, показать и иногда даже записать подробную инструкцию. А учитывая, что ходил я в банк много раз и всякий раз без предварительной записи, то возможность Марины Васильевны вести подробное консультирование «свалившегося с неба» клиента, не прерывая основную работу и не заставляя ждать других клиентов, вызывает искреннее уважение. Вообще когда сталкиваешься с очень теплым, личным, буквально «родственным» отношением это всегда приятно. Тебе не только объясняют функционал положенный по инструкции, но вникают в суть каждого твоего вопроса. Мне пришлось несколько раз сменить объекты покупки и каждый раз в детали изменившихся обстоятельств вникали, предлагали варианты как сделать так, чтобы понравившуюся квартиру можно было купить и как урегулировать проблемы с документами (неузаконенные перепланировки). А еще мне нужно было провести сделку, когда жена у меня с детьми в другом городе и приехать не может. В общем, все мои проблемы решали и решили. Созванивались с оценщиками, помогали выбрать страховщика (именно помогали выбрать, а не навязывали), то есть дали все координаты, и.т.д. Но главное, конечно, это то, что когда приходишь миллион раз с миллионом вопросов тебя выслушают и ответят. Впрочем, я старался следовать правилу, если пришел в неудобное время, формулируй вопрос максимально коротко и четко, тогда и ответ тебе дадут обязательно. В общем, еще раз спасибо, Марина Васильевна, и всему вашему отделу тоже спасибо. Ибо случалось так пару раз, что я подходил с вопросами когда Марины Васильевны не было на месте и ее коллеги чудесным образом мне все объясняли, а не ссылались, как в некоторых банках, на то, что мол ждите того к кому пришли и не мешайте нам работать. Так, что еще раз спасибо за все. Благодаря вам деньги получены, квартира выбрана, сделка проведена! ВТБ – рулит! ☺