Мы вынуждены платить за ошибки банка

01.05.2013 14:04
2117
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2012 года была открыта мега карта. 30 апреля 2013 пришли закрыть карту. Оказалось, что мы должны банку за 2 года обслуживания, хотя 23 марта были внесены деньги. Как объясняет оператор сумма не была списана со счета из-за сбоя в системе. Якобы мы эту сумму потратили и позже с нас списали, т.е. мы ушли в минус. Сделать мини-выписку нам не могут опять же из-за сбоя в системе. Выписку смогут предоставить только после 20 мая, но в этом случае мы должны будем еще 700 р. за просрочку платежа. Так же из-за очередного сбоя в системе нам не приходило никаких оповещений смс, хотя за них снимается 50 р. в месяц. Получается из-за ваших ошибок мы кругом должны! И толком разобраться не можем, т.к. из-за ошибки в системе выписку сделать невозможно! Будем оформлять претензию.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-05-08T12:30:00+04:00
Уважаемый oneyas! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 01.05.2013 года, сообщаем. При заключении договора и активации Карты Вы были ознакомлены с Тарифами и «Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись под текстом Заявления на карту Megacard. Таким образом, в случае несогласия с начисленной комиссией за годовое обслуживание по Карте, рекомендуем обратиться с письменным заявлением в любое отделение Банка. Список отделений Банка Вы можете найти, перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/. Для получения выписки по Карте за интересующие Вас периоды Вы можете обратиться в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Приносим извинения за возможное недопонимание, а также благодарим за оставленный отзыв. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Очень выручили

Оценка 5

Приезжала 20 августа в ваш офис на Маркса, 73, чтобы получить справку об остатке денежных средств на счете для оформления визы. В двух других банках, где я обслуживаюсь, мне... Читать полностью

31.08.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Срочно понадобились наличные деньги, пыталась снять деньги в банкомате, но банкомат не выдавал денежные средства. Забежала в отделение банка, чтобы снять деньги через кассу. В... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка