Постоянно трачу много времени

Являюсь корпоративным клиентом с 2002, раньше все было ок, приходишь, за максимум 30 минут решаешь все свои проблемы - сейчас какой-то мрак. Случай 1: В январе 2008 переводил "тупо" деньги по системе Money Gram за рубеж. Пришел в офис на ул. Грина (Бутово), там очередь. Жду ровно час. Потом мне долго объясняют, что я, мол, не их клиент, что офис этот конечно-же Райфа, но обслуживают они только клиентов ОАО «Импэксбанк» (с которым недавно слились в экстазе), я говорю: какая разница, деньги (нал) переведите тупо и все. После получасовых пояснений и пищалок каких-то бумажек, появилась авторитетная тетка, которая объяснила девушкам как и что надо делать. Про девушку операционистку сложилось мнение, что она работает первый день - вообще нефига не знает, какие кнопки нажимать, кому звонить, как правильно считать (блин, она же делает ОШИБКИ!) Деньги (через 1,5 часа тусовки в этом офисе) перевели, но неправильно-таки (!) рассчитали сумму, пришлось идти еще раз, и опять тот же геморрой. :wall: Случай 2: Пошел в феврале в отделение Варшавское, тоже оформить перевод на значительную сумму. Пошел в часов 11-12, думаю народа поменьше будет. Нефига, :o стоит очередь в самом натуральном смысле. Человек 10-12, за стойкой работает два операциониста из четырех рабочих мест. Причем один работает быстро, другой постоянно что-то у него спрашивает и отвлекает, потом они оба пропадают на пару минут и вообще постоянно куда-то бегают, то за печатью, то за бумажкой то чего-то спросить. Результат полтора часа потеряно. Господа из Райфа отстройте, наконец, нормальный клиентский интерфейс в своих отделениях, почему на рабочих местах у вас работает только половина сотрудников? И именно тогда, когда у вас много клиентов! Почему такой низкий уровень квалификации по банальным запросам-вопросам?