Благодарность отделению Никитское

Клиентом Банка я являюсь уже года полтора, почитав отзывы ниже, я решила тоже поделиться своими впечатлениями. У меня на данный момент есть дебетовая карта, а так же пару недель назад открыла вклад. Плюсы: 1. Колл-центр отличный, максимальное время дозвона 30 секунд! В других Банках такого просто не существует! Обычно на телефонном проводе можно просто повеситься пока ждешь ответа! Для меня это самый главный плюс Банка Москвы, никакого ожидания на линии, никакого перекидывания моей проблемы между сотрудниками! Сами операторы очень вежливы, всегда выслушают и помогут. Мало того, колл-центр работает круглосуточно! Я сама звонила один раз в 4 утра (перед вылетом в аэропорту хотела уточнить баланс моей карты) и, представляете, мне ответила сотрудница бодрым голосом, очень уверенно проконсультировала (я-то думала, что круглосуточно – это значит, сотрудники лежат, спят, и когда поступает звонок, они недовольно просыпаются). Оказалось, в Банке Москвы даже ночью спать сотрудники не ложатся, а ждут наших звонков! :) 2. В банкоматах всегда есть валюта, причем не только рубли! В этом году на новогодние праздники я ездила в Египет, и валюту пришлось менять в последний момент. Я просто сняла деньги со своей карты в банкомате долларами, а не рублями! Простота операции меня поразила, так как раньше я выстаивала очереди в обменниках, а потом еще полпоездки сомневалась настоящие ли они?! Теперь и эта проблема для меня решена. Внутренние курсы покупки валюты, возможно, одни из самых выгодных. 3. Отдельно хочу написать про персонал. Я обращалась в отделение Никитское. Хочу сказать огромное спасибо Наталье Косаревой и Евгении (к сожалению, фамилию не запомнила). В отделение царит очень приятная обстановка, сотрудники очень отзывчивы. Туда приятно возвращаться. Открывать вклад приходила с ребенком, могу сказать, что даже к малышу сотрудники отнеслись очень по-доброму, сводили в свой служебный туалет. Конечно, не все так идеально, но ярко выраженные минусы я выделить не могу. Могу указать именно пожелания к Банку, которые, я надеюсь, примут в работу. А именно: - очень бы хотелось повысить проценты по вкладам. - в веб-банке очень муторная процедура входа в него. Нужно вводить обычный пароль и еще один - высланный на мой мобильный в смске. Конечно, я понимаю, что это для моей же безопасности, но хотелось бы упростить эту процедуру. Хочу повторить, что это не минусы, а больше руководство к дальнейшему развитию. В целом, за четкую работу и очень достойное отношение сотрудников к клиентам могу сказать спасибо.