Ужасное обслуживание

03.05.2013 15:34
2069
Оценка
1
Отзыв проверен
Была получена зарплатная карта. Заявление на получении заполнено верно, счет открыт, деньги перечислены на карту. При попытке снять деньги банкоматы выдавали что-то вроде "срок карты истек". Спрашивается, как же он истек, если карта только-только получена? Позвонили на горячую линию. Там сказали, что все в порядке, деньги есть и, мол, попробуйте снять их завтра. Попробовали - тот же результат. Звоним снова - говорят получайте новую карту, и вообще позвоните через несколько дней. Позвонили еще раз, в тот же день, сказали уже совсем другое: "извещение о том, что вы получили карту, нам еще не пришло". На третий звонок опять информация была другая. Создается впечатление, что сервисный центр просто-напросто пытается отвязаться, придумывая первые пришедшие в голову отмазки: то кодового слова у вас нет, то извещение не пришло, то активация не возможна, так как день сегодня не рабочий, и все время только "ждите, ждите, ждите", но НИКАКОЙ конкретной информации. Работа с клиентами просто удручает, примите меры.
МТС Банк
МТС Банк
2013-05-08T11:41:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Информируем Вас о том, что для работы над Вашим обращением недостаточно данных. Просим направить Ваши данные с подробным описанием ситуации на адрес client_info@mtsbank.ru. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка