Храните копии документов, иначе вас догонят коллекторы от МТС-банка

Хочу поведать печальную и поучительную историю моих взаимоотношений с МТС-банком. Кстати, история ещё не закончилась. Итак, я стал клиентом этого банка, который тогда назывался МБРР, в январе 2005 года, получив кредитную карту МТС-кард с лимитом 30 тыс. рублей. Довольно быстро лимит мне увеличили до 50 тыс. рублей, каковым он и оставался до закрытия карты в сентябре 2012 года. Карту 3 раза перевыпускали в связи с истечением срока действия. Сервис по карте был так себе. Достаточно сказать, что банкоматы банка очень неохотно принимали 1000-рублёвые купюры, а выяснить сумму ежемесячного платежа можно было только в допофисе банка. Попытка увеличить лимит по карте не удалась. Наконец, я решил закрыть карту, используя полученный в другом банке кредит наличными в размере 500 тыс. рублей. 04.09.12 я пришёл в допофис МТС-банка на Октябрьском поле и написал заявление о сдаче карты. Мне была рассчитана сумма долга с процентами на эту дату в размере 51 446,16 рублей, которую я и оплатил в кассу. После этого я сдал карту двум молодым сотрудникам банка (видимо, стажёрам), и удалился, думая, что могу забыть об МТС-банке. Не тут-то было! В марте 2013 года (!) мне начали настойчиво звонить сотрудники компании "Русколлектор", утверждая, что у меня накопилась задолженность перед МТС-банком в размере более 4 тыс. рублей! Я позвонил в МТС-банк. Мне предложили написать претензию на сайте. Со второго раза (первая претензия куда-то исчезла) после двухнедельного раздумья мне позвонила сотрудница банка, которая неуверенно сказала, что у меня задолженность по кредитному договору. Попытки объяснить, что у меня с сентября прошлого года нет кредитной карты, а стало быть, и кредитного договора, не увенчались успехом. В одном из разговоров с сотрудниками банка проскользнула информация, что 06.09.12 мне была начислена годовая комиссия за обслуживание карты за следующий год! Ситуация начала проясняться. Подъехав в допофис банка на Октябрьском поле и заплатив 300 рублей, я получил копии всех документов, которые были переданы в Русколлектор. Обнаружилось, что в комплекте документов отсутствует моё заявление о закрытии карты! Видимо, стажёры его не туда подшили. А более опытные сотрудники не захотели приложить мозги и понять, что человек, который заплатил 51 тыс. рублей, вряд ли стал специально не доплачивать ещё тысячу (размер комиссии за обслуживание карты). Проще передать дело коллекторам! Сейчас я готовлю жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. А всем, кто собирается работать с МТС-банком или уже работает, советую собирать копии всех подаваемых и получаемых документов: вдруг пригодятся...