Навязывание кредитного продукта

Сегодня (04.05.2013) посетила Доп.офис Сбербанка №9038/01627 (Москва, Новогиреевская, 54) для того, чтобы получить выписку по счету пенсионной карты. Выписка была успешно выдана, и к данной операции никаких претензий не имею. [b]Претензия №1.[/b] В ходе формирования выписки операционист (ФИО указана в закрытой информации) сообщила мне о том, что мне также будут предоставлены "деньги в подарок от банка, для оплаты коммунальных услуг" (точная цитата). Операционист сообщила, что для получения "денег в подарок" необходимо получить бесплатно дополнительную банковскую карту. В ходе беседы операционист НИ РАЗУ НЕ УПОМЯНУЛА, что "деньги в подарок" представляют собой КРЕДИТНУЮ карту с лимитом в 30 000 рублей (20% годовых по кредиту). Учитывая тот факт, что акция направлена на пенсионеров (которые в большинстве своём не разбираются в нюансах функционирования кредитных карт), я считаю, что это похоже на сокрытие информации. [b]Претензия №2.[/b] После того как я обнаружила, что "деньги в подарок" представляют собой банковский кредит по ставке 20% годовых, я попыталась отказаться от данного продукта. Операционист сообщила, что я фактически не имею возможности отказаться от этой кредитной карты. Цитата: "Карта в любом случае придет вам по почте и возможности отказаться у вас нет". Так как кредитная карта мне, тем не менее, была не нужна, операционист предложила мне единственный способ от неё отказаться: оформить документы и получить карту, а зачем уничтожить её (разрезав). При этом, по словам операциониста, оформить закрытие карты/счёта официально (путём подписания соответствующих документов) не представляется возможным. В качестве аргумента мне была предоставлена следующая информация: "Обслуживание карты в течение первого года всё равно бесплатное, и если операций по карте за этот год не будет, она не будет перевыпущена на следующий (платный) год. Поэтому волноваться не о чем". А я всё-таки волнуюсь. Я не согласна с правомерностью подобного отказа. Я хотела бы закрыть указанных выше карточный счет, для которого был установлен кредитный лимит. Хотелось бы получить официальный ответ от Сбербанка России.