Невозможно узнать задолженность по карте

Я являюсь одним из первых держателей Прозрачной кредитной карты. Продукт в общем-то неплох, но некоторые моменты сводят на нет все преимущества этой карты. В первую очередь это убогость ИБ (такое неинтуитивное и неинформативное чудо еще надо поискать). Но данный отзыв немного об другом. О том, как я полгода борюсь с банком за возможность своевременно получать информацию о задолженности по карте для своевременного и полного погашения задолженности. Но очевидно, банку это не выгодно и он очень хочет, чтобы я где-нибудь ошибся, поэтому проблему мою не решает. С декабря 2012 года мне на адрес электронной почты перестали приходить ежемесячные выписки (отчеты) по операциям по карте, которые являются единственным способом узнать задолженность за отчетный период. ИБ такой информации не предоставляет. Операторы колл-центра на вопрос о задолженности за прошлый период говорят что угодно, но только не то, что нужно. Например, могут уверенно сказать, что задолженность нулевая, когда это вовсе не так (а это чревато испорченной КИ). В итоге приходится просить их «повторно» выслать мне отчет, который до меня каким-то образом доходит. Но не сразу. Видимо, кто-то отправляет его вручную. И этот кто-то сейчас отдыхает. Вот, например, сегодня у меня дата погашения, позавчера я позвонил с просьбой выслать отчет, но его все нет. Всякий раз, когда я звоню, мне обещают, что следующий отчет непременно придет сам, но ничего не меняется. Пару раз обращался с этой проблемой на форуме banki.ru и в ЛС к представителю банка Николаю Юртаеву. Объяснял, что отчеты сами не приходят с ноября, что всякий раз их нужно «проталкивать». Даже грозил отрицательным отзывом в Народный рейтинг. Заканчивалось все очередной ручной отправкой запрошенных отчетов, а последующие так сами и не приходили. НАДОЕЛО! Неужели так сложно решить такую примитивную проблему? Очевидно, что всем просто наплевать! [b]Администратор: [/b] А до декабря 2012 г. выписки на тот же адрес электронной почты приходили более или менее регулярно или адрес был иным? Не могли бы Вы хотя бы примерно назвать дату обращения в колл-центр, когда оператор дезинформировал Вас? [b]michraz: [/b] А до декабря 2012 г. выписки на тот же адрес электронной почты приходили более или менее регулярно или адрес был иным? Адрес был тот же, приходили регулярно. Не "более или менее", а вообще без проблем (если не считать таких мелочей, как расширение файлов с отчетом ".pdf.dat", что немного затрудняло их просмотр). Не могли бы Вы хотя бы примерно назвать дату обращения в колл-центр, когда оператор дезинформировал Вас? Если не ошибаюсь, это было 3-4 апреля. P.S. Отчет за март-апрель после данного отзыва я получил уже аж 2 раза: 06.05 с адреса "web_service " с подписью Николая Юртаева. 07.05 с адреса "# Card Statements <#CardStatements@rencredit.ru>" - от робота, который никак не может вовремя присылать эти отчеты. Подожду пока менять email, скоро выписка, может что-нибудь починится и отчеты заработают на нужный мне адрес. Или ждать смысла нет?