Пожалуй, лучший банк в России

Наверное, пришло время оставить свой полноценный отзыв. Являюсь активным клиентом банка чуть менее года. В наличии и дебетовая, и кредитка, по каждой еще и дополнительная карта, оформленная на супругу (плюс жду получения AA). В основном только положительные эмоции. Сначала перечислю все плюсы (я понимаю, что их тысячу раз писали, но все же): 1. Все банкоматы мира – твои! 2. Cashbaсk. Просто отлично! Недавно повысили до 1% плюс есть 5 %. 3. 10 % на остаток счета. 4. Беспроцентные банковские переводы. 5. Авторизация по подписи, без ввода пин-кода. 6. Отличный интернет банк. 7. Сотрудник по телефону отвечает через 15-20 секунд. Без долгих, нудных голосовых меню. Особенно актуально, когда находишься заграницей. Попробуйте позвонить в Сбербанк с роуминга и вы поймете о чем я. 8. Сотрудник перезванивает, если разговор оборвался. 9. Индивидуальный подход к каждому клиенту, готовность выслушивать любые (иногда чрезмерные предложения). Не так давно по твитеру всерьез обсуждали цвет иконки мобильного банка на Android (он, кстати, по прежнему желтый и мне не нравится :) ). 10. Готовность пойти навстречу клиенту даже в обход регламентов. Мне увеличили лимит в 2,5 раза по моей просьбе (правда, я все таки направил сканы документов, подтверждающих мою кредитоспособность, но это сущие мелочи). Есть и небольшие недостатки: 1. Иногда случаются обидные косяки, как например с доставкой АА (отзыв оставлял) или со вкладом моей мамы, когда она выполнила все условия по акции, но банк отказался выдавать подарок. Только после повторного обращения и прослушивания переговоров маме подарок (в денежном эквиваленте) все таки вручили. Но осадок остался. 2. Как мне показалось, что профессионализм сотрудников колл-центра несколько упал (не такая грамотная речь, не столь безупречно вежливы) по сравнению с началом моего сотрудничества с банком. Хотя, я может быть «зажрался» уже... :) 3. Ситуация с смс информированием. Ну неправильно это - оплачивать за каждую карту эту услугу! Даже Сбер позволяет подключать до четырех карт к одному номеру за одну плату. Плюс еще по кредитной и дебетовой карте смс информирование стоит по разному, хотя услуга одна и та же. Может, все таки, банк изменит свою политику в данном направлении? 4. Отсутствие смс-информирования по плате за обслуживание карты (по-моему банк ее уже решает). 5. Навязывание страхования по кредитке и опять же отсутствие смс-информирования по снятию данных средств. Под навязыванием я понимаю, что при заключении договора надо ПОСТАВИТЬ галку, чтобы ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Еще хотелось бы, чтобы при смс информировании о минимальном платеже указывалась общая сумма задолженности по выписке (я понимаю, что это не очень хочется банку). Такую же информацию хочется увидеть в мобильном банке. И конечно очень хочется виджет на телефон о состоянии средств по картам и последним операциям. Очень неудобно каждый раз лазить в приложение, чтобы посмотреть баланс. В общем, резюмирую: отличный банк с великолепным качеством обслуживания и индивидуальным подходом клиенту. При этом банковское обслуживание не только качественное, но и очень выгодное. За год если и были какие то затруднения, то решались банком своевременно и грамотно. По моей рекомендации клиентами банка стали 4 знакомых (правда пока только по дебетовым картам) и все положительно отзываются о банке. Молодцы, так держать!