Эпопея с кредитной картой

Пользуюсь кредитной картой банка уже несколько лет. В последние полгода стали происходить непонятные вещи. Первый раз заблокировали карту без объяснения причины - пришлось ехать в офис Владивосток, ул. Светланская, 13, стоять в очереди, ждать когда карту восстановят. Сотрудники офиса не могли разобраться в ситуации 20 мин. Извинились, обещали восстановить бесплатно, так как карта была заблокирована по инициативе службы безопасности банка. В этот же день постояла еще в одной очереди, в кассу, для закрытия овердрафта, так как не знала сколько точно потребуется времени для восстановления карты. Примерно через 10 дней обнаружила в интернет банке, что списано 150 руб за восстановление. Когда приехала в офис (снова очередь), подняла этот вопрос, т.к. оплата за восстановление карты была списана в "минус", естественно стали списываться %. Сотрудники офиса извинились, деньги вернули, 150 руб + списанный %. После этого я решила, что вопрос с картой ВТБ решен надолго. Но рано было радоваться... Так как через 2 месяца мне снова карту заблокировали, причин при звонке в колл-центр не объяснили, снова пригласили в офис. Приехала в офис Владивосток, ул. Светланская (очередь, духота, я с ребенком, через 30 мин, когда ребенок начал скандалить, сотрудник офиса сжалился и пригласил к столу без очереди). В итоге оказалось, что блокировка карты - это снова ошибка банка (массовая проблема) и вопрос мог бы решить сотрудник колл-центра. Мне, видимо, просто попался неопытный сотрудник колл-центра. В итоге сотрудник офиса дозвонился при мне в колл-центр, передал мне телефонную трубку, я продиктовала оператору свои персональные данные и карта была разблокирована. Уважаемые сотрудники ВТБ 24 на мой взгляд главная идея кредитной карты - это дистанционное обслуживание. Я не хочу каждые 2 месяца стоять в очереди, нет у меня на это времени. Пожалуйста, не блокируйте больше мою карту. При повторении ситуации буду вынуждена закрыть КК навсегда. Евгения.