Бардак с комп.сетью, сотрудниками, банкоматами

Мало мне непоняток с Сити, теперь еще и ВТБ24. :) 4 марта получаю на мобильный сообщение "Ваш платеж просрочен. Обратитесь в банк". Ничего не понимаю, так как недавно оплачивал очередной взнос по кредиту, правда, с небольшим опозданием (да и позвонили из банка к тому же ласковые женщины), но сумму я положил с учетом процентов. Звоню, после наводящих вопросов, мне говорят, да, у вас задолженность 32 тыс. рублей. Начинаю выпадать в осадок, так как нет у меня такой задолженности. Я говорю, подождите, мне звонили недавно из вашего банка, сказали, что задолженность четыре с лишним тысячи. Это что, проценты такие?! Девушка говорит, да, я проверила только что, ваша задолженность на сегодняшний день составляет 32 тыс. рублей. Я прошу переключить меня на кого-нибудь более вменяемого, так как я не верю в такую собственную задолженность или такие невменяемые проценты. Меня переключают на очередную барышню, которая подтверждает, что задолженность имеется, и в такой сумме, а почему, она не знает. Переключает меня на группу мониторинга (кажется так), там уже молодой человек пытается мне помочь. Он соглашается с тем, что таких процентов не бывает, но тоже не может мне помочь и переключает на отдел работы с должниками. Там, наконец-то! Милые суровые барышни разрешают возникшую проблему! Оказывается, у меня закончился просто-напросто срок экспресс-кредита, который я брал год назад! :D Поэтому сумма была уже целиковая, то есть та часть, которую я не успел погасить. У меня упал камень с души, так как закончившийся срок кредита и возможность его погасить - это одно, а непонятные проценты - это совсем другое. 8) Договорились, что я погашу эту сумму до 10 марта, и довольные друг другом, расстались. В пятницу 7 марта, специально пораньше уйдя с работы, поехал закрывать кредит в отделение на Смоленке. Там я стакиваюсь с мрачными людьми, которые стоят в очереди в кассу, и по их словам стоят достаточно долго. В общем, как выяснилось, у них "зависла система", "это во всех отделениях", поэтому прием платежей невозможен. Вообще никак. Когда починят, неизвестно. При этом возмутило поведение сотрудников банка. Две молодые девушки увлеченно играли во что-то на компьютере, не сильно обращая внимания на посетителей. Другая дама постарше, разговаривала таким хамским тоном с посетителями, цедя сквозь зубы "не работает система", что я почувствовал себя в 92 году, в каком-нибудь колбасном отделе. Почему сотрудник крупного банка позволяет себе так хамски разговаривать с посетителями, не понимаю. Только после того, как я спросил, почему она себе такое позволяет, он как-то сделала попытку изменить тон, но сильно не напрягалась. Я даже не преувеличиваю ситуацию. А единственный молодой человек, сотрудник банка, в ответ на совершенно справедливое замечание одного посетителя, что неплохо бы пригласить управляющего и хотя бы извиниться и объяснить причины, по которым люди вынуждены ждать по два часа, сказал: "Ну, если вы ждете, значит, у вас есть время". Просто прелестно. Правда, про заведующего отделением, сказали, что он уже уехал. До закрытия 40 минут, очереди, непонимание ситуации, невнятные объяснения, впереди праздники, а главное проценты, которые банк, снимет с меня, потому что сегодня явно не успею заплатить деньги! Уродство и безразличие в чистом виде. В общем плюнув, на всё, уехал домой. 10 марта, заехав в отделение на Пр. Мира, подхожу к кредитному менеджеру, прошу дать мне выписку и назвать точную сумму задолженности. Мне дают выписку, и что я там вижу - общая сумма задолженности 28 тыс.! Напомню, по телефону мне называли 32 тыс. В общем, бардак полный! Положил 30 тыс. через банкомат. Сейчас буду звонить, узнавать, дошли ли деньги. А выбор я сделал - буду голосовать рублем, и больше в этот банк не обращусь.