Мобильный банк онлайн

07.05.2013 22:33
3095
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре прошлого года, я получила банковскую карту Сбербанка России. Счет меня попросили открыть в садике, чтобы получать компенсацию на ребенка. До данного момента картой я не пользовалась и никаких перечислений на карту не было. Недавно я решила проверить баланс и посмотреть какой у меня счет на карте, но каково было мое удивление, когда я обнаружила что на карте минус сто пятьдесят рублей. Оказалось что вместе с картой мне подключили мобильный банк о существовании которого я даже не знала, что он у меня подключен. Я обратилась по телефону горячей линии Сбербанка, но конечно же они проблему не решили, посоветовали обратиться в отделение Сбербанка. Я обратилась в местное отделение сбербанка в городе, но мне сказали что они ничего сделать не могут, что нужно обратиться в отделение Сбербанка в городе, где мне ее выдали. Дело в том, что карту я получала в другом городе. Скажите зачем сбербанк создает подобные проблемы своим клиентам? Я считаю, что банк меня обманул с целью получения выгоды и как теперь отключить услугу? Ехать в отделение банка в другом городе, если через терминал отключить ее не могу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-12T10:51:00+04:00
Оценка засчитана, так как резервирование средств за услугу Мобильный банк происходило при отрицательном балансе карты.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-17T16:43:00+04:00
Добрый день, R_oma_! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. В сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратится в отделение банка и подать заявление для отмены выставленной платы. Прошу Вас сообщить когда и в какое отделение банка будет подано Ваше обращение, это позволит мне проконтролировать его рассмотрение. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка