Затяжная инкассация в отделении Красные ворота

08.05.2013 10:01
2165
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27 апреля в отделении Красные ворота при внесении денежных средств на карту банкомат захватил денежные средства, не зачислив их на карту. На следующий день я поехала в отделение банка и написала претензию о несогласии с операцией. Сотрудник банка заверила меня, что претензия будет рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней. Через 4-ре дня выясняется, что мое заявление передано в банк и будет рассматриваться месяц! Как мне объяснили по телефону, инкассация происходит в отделении раз в месяц! Этого просто не может быть! Почему в других банках при возникновении подобных ситуаций, идут навстречу клиентам и проводят внеплановую инкассацию. Почему здесь такое затяжное рассмотрение заявления? Судя по отзывам ниже, я не единственный клиент у кого именно в отделении Красные ворота банкомат захватил денежные средства.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-05-20T18:16:00+04:00
Уважаемая evg2004! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившее в наш адрес обращение от 08.05.2013 года, сообщаем. По Вашему письменному заявлению от 28.04.2013 было принято положительное решение. Уточнить информацию по факту возврата Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» по телефонам: 8 (495) 775 775 7, 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ. С целью урегулирования сложившейся ситуации и для предоставления необходимых разъяснений касательно неустоек, начисленных в связи с захватом денежных средств, Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства, вызванные сбоями в работе банкомата. Ваша информация очень важна для нас, мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Выражаем Вам свою благодарность за пользование услугами нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru
evg2004
2013-05-23T09:52:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка