Телефоны

Началось с того, что девушка в магазине впарила рассрочку, этого неизвестного мне банка, хотя я несколько раз просил сделать через другой. Далее возникли вопросы по интернет банку, я раз пятьдесят пытался дозвониться по всем указанным телефонам, включая Skype и всё безрезультатно: то занято, то просто сбрасывает после прослушивания музыки. Тогда я зашел на страницу в фейсбуке, там многие жаловались на эту проблему и сотрудники банка говорили о временных проблемах, большой нагрузке на колл-центр и скором решении этой проблемы. И вот прошло наверно полгода, хотел позвонить и всё тоже самое: дозвонится невозможно ни днем ни ночью, самое удивительное, что банк прекрасно об этом знает и ничего не делает. Теперь о причине моего последнего звонка, открыл экспресс-выписку, посмотрел долг и перечислил сумму (больше ежемесячного платежа) так, что осталось ровно 10 000 рублей. Сейчас следующий платеж подходит, смотрю опять выписку, и показывает уже долг 10 256.31. Откуда взялись эти 256 рублей? Никаких просрочек нет, платил всегда вовремя и больше положенного. Мне не жалко этих 256 рублей, заплачу я вам их, интересен был сам факт появления этой суммы. Если бы я не заглянул на сайт, я бы оплатил оставшиеся 10 000 рублей и думал бы, что у меня нет больше долгов, а банк радостно позвонил бы через полгода и рассказал бы о набежавших процентах. Вот и не понятно - то ли у вас компьютеры работают так же как телефоны, что вы подсчитать и предоставить точную информацию клиенту не можете, то ли вы делаете это намеренно собирая лишние копейки с клиентов, на оплату своих не работающих телефонов.