Некомпетентность сотрудников привела к потере денежных средств

09.05.2013 15:38
3435
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 8 мая 2013 г., в тульском отделении Сбербанка (Тула, ул. Кауля, 20) получала международную карточку Viza Classik. Сотрудник банка не смогла объяснить, как пользоваться онлайн-услугами карточки и о степени ее безопасности, предложив разобраться самостоятельно... Но зато она предложила обратиться к другому специалисту банка, которая работает у стойки и подключить бонусную программу "Спасибо". Специалист вставила мою карточку в банкомат, взяла у меня конверт с ПИН-кодом и самостоятельно его разорвала, спасибо, что хотя бы отдала мне огрызки (буквально) конверта. Далее она попросила ввести номер моего мобильного телефона в указанное окошко на банкомате, после проделала еще одну операцию и сказала, что бонусная программа подключена. Какого же было мое удивление, когда вечером пришло SMS-сообщение о том, что у меня подключена услуга "Мобильный банк", которая является платной для моего типа карточки и отключить ее я мог только в том отделении банка, где я получала карточку. А сейчас выходные, и я не могу ничего сделать, кроме написания претензий... Р.S. Мой коллега прошлым летом оформил себе точно такую же карту в другом отделении Сбербанка. Так ему предоставили в печатном виде полную информацию об услугах банка, онлайн-услугах и сервисах, предоставили коды для всех услуг личного кабинета. Мне же не предоставили ничего, сказав: "Дома в интернете посмотрите сами, а сама (специалист Сбербанка) этим не пользуюсь".

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка