Мошенники сняли в банкомате деньги с кредитной карты СБЕРБАНКА

14.05.2013 15:30
5538
17
Оценка
5
Отзыв проверен
Прямо под праздники, а точнее в ночь с 31 апреля на первое мая 2013 г., когда мы с семьей уже благополучно спали, мне начали приходить одна за одной SMS, выдача наличных по карте, короче говоря, списались три раза по 805 евро. При этом карта в это время находилась рядом со мной. Затем были еще попытки на меньшие суммы, но снимать уже было нечего. Так в течение каких-то 3-х мин. все деньги были сняты через банкоматы в Нью-Йорке, причем 2 операции в одном банкомате, 1 операция в другом банкомате. Мы с женой пребывали в ужасе. Стали судорожно звонить в службу поддержки в Сбербанк, что бы заблокировать карту. На следующий день я поехал в милицию и в отделение Сбербанка, написал там заявления. Сейчас жду ответа от банка. Мне сказали, что ориентировочно ответ будет в АВГУСТЕ. Но меня это не устраивает, т.к. подходит время платежа по карте и на снятые деньги начисляются проценты. Кто будет платить? За час до снятия мошенниками денег в Нью-Йорке, я ходил в аптеку "Первая Помощь" и расплачивался за лекарства по этой карте, с которой сняли деньги. Как Вы понимаете, я никак не мог за 1 час очутиться в Нью-Йорке. Я являюсь давним клиентом Сбербанка с БЕЗУПРЕЧНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ. Позвонил в Сбербанк, мне посоветовали исправно платить все платежи по снятым суммам. Но уж извините! Мало того, что СБЕРБАНК должным образом не обеспечивает безопасность вкладов и защиту личной информации своих клиентов, так я должен еще за это отвечать. ОЧЕНЬ рассчитываю на понимание банка и надеюсь, что СБЕРБАНК откликнется на мою проблему и постарается решить ее в кратчайшие сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-10T16:11:00+04:00
В связи с решение проблемы по просьбе автора установлена оценка.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-04T13:49:00+04:00
Уважаемый sov1979! Рад Вам сообщить, что работа с Вашим обращением завершена! Так как в результате расследования выяснилось, что с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, принято решение о возврате денег и в течении этой недели они будут зачислены на Вашу карту. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Для нас, действительно, очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и особенно ценной, такая информация является для всех наших клиентов. Ведь подобные случаи должны напоминать, что необходимо быть предельно бдительным при использовании банковских карт. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка