Некомпетентность сотрудников отделения

Предыстория: пользуюсь дебетной картой уже несколько лет, практически все покупки - онлайновые. Пользуюсь и страховыми услугами. Примерно год назад оформил кредитную карту, которой тоже довольно активно пользуюсь. Показалось удобным расширить лимит, поехал в местное отделение (Шуваловский). Во время первого визита спросили: было ли у вас с момента получения карты повышение зарплаты? Если нет, то нельзя. Окей, получил 2-НДФЛ (а повышение действительно было), приезжаю еще раз. Теперь выясняется, что справка не нужна, никакого условия про повышение нет, правда для повышения лимита нужно поменять класс карты, то есть оформить новый на примерно тех же условиях. Оформляем, через несколько дней приходит смс о том, что карта готова. Приезжаю, выясняется, что беспроцентный лимит не 100 дней, а 60, несмотря на запрошенные 100, которые и были по прошлой карте (выяснилось, что предложенный консультантом paywave имеет такой "спецэффект", о котором, разумеется, сказано не было). Самый простой способ поправить, по словам консультанта - оформить заявку еще раз. Оформляем #2. НДФЛ на руках нету (ехал, все-таки, получать карту), прямой вопрос консультанту на что влияет справка - "опциональная, только на процент снятия наличных 24.XX% vs 22.XX%". Еще один визит в отделение совершать не хочется, предлагаю продолжить без нее. Оформляем, через час звонит консультант - "запрос отклонен из-за того, что для вашей организации обязательна справка 2-НДФЛ, пробуйте через 2 недели". Альфа-Клик, конечно, хорош, но после очередного общения с живыми сотрудниками возникает мысль про сменить банк на более другой.