Хамы в колл-центре и неумехи в офисе!

В апреле-мае находился в другой стране, конечно же, карточку вы мне заблокировали, хоть и за день до отъезда звонил (24.04) и предупреждал, что уеду и блокировать ее не нужно ни при каких условиях. Заблокировали. Звоню разблокировать (10 мая). Алексей Захаров первый взял трубку, хамил, повышал голос, постоянно перебивал (честно, я хуже еще общения по телефону с человеком, который доверил вам деньги, не слышал, ни один банк себе такого не позволяет). Дальше была Елена, которая общалась в такой же манере. Разблокировать они не могли, потому что кодовое слово не подходит. Кодовое слово сверяю с договором, все правильно. Сотрудники говорят, что не подходит. Пришел в офис (13 мая) на ул. Кузнецкий Мост, д. 9/10. Сначала сотрудник мужчина за столом №5 уходил от ответов, предлагал разблокировать карту (все, на что он способен?), потом пришла старшая, которая объяснила, что в Альфа банке произошли изменения в политике безопасности и мое кодовое слово было изменено на буквы и цифры. Никто не предупредил, просто так решили изменить и все. И НИ ОДИН СОТРУДНИК ОФИСА не предложил написать заявление на изменение этого чертового кодового слова! НИ ОДИН! А сегодня я опять позвонил и опять кодовое слово не подходит! ИТАК: Звонки и приходы ничего не решили, ни одного вопроса! 1. Требую извинений личных от сотрудников кол центра и их руководителей за хамское отношение ко мне! 2. Требую оставить в покое мое кодовое слово и оставить то, которое было указано в договоре. Либо я смогу подождать вашего сотрудника офиса, который забыл дать мне заявление на изменение кодового слова, так как еще раз я идти в офис не намерен. Это его ошибка, пусть исправляет. Если не будут выполнены мои маленькие просьбы, то я готов завтра же все же прийти к вам в офис и расторгнуть все с вами отношения!