Неактивная карта

15.05.2013 00:26
7590
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил дебетовую карту сбербанка в январе 2013 года. Пользовался ей все это время, мне на нее даже зарплата приходит. Неделю где-то назад решил с помощью нее оплатить покупку товаров в интернете, платеж не прошел. Как оказалось статус моей карты в системе сбербанк онлайн "подлежит выдаче". Ладно, подумал я, позвонил в поддержку, где мне сказали, что, да, действительно, статус карты "подлежит выдаче", но они ничего с этим сделать не могут и мне надо тащиться в своё отделение банка. Пришел в своё отделение банка, где оператор мне сказал, что, мол, у него все нормально по компьютеру и дал мне подписать договор на банковское обслуживание (после чего действительно в системе сбербанк онлайн появился новый функционал), но статуса карты это не изменило. Даже не знаю, что делать, видимо опять придется тащиться в отделение банка и стоять часовую очередь. Обидно, что такие глупые ошибки системы не могут быть решены по телефону или через сайт сбербанка, через систему техподдержки, а то все эти походы в отделения банка вызывают желание выкинуть карту.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-20T12:07:00+04:00
Уважаемый Normulnik! Большое спасибо за обращение, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация была исправлена и карта стала полноценно активной уже 17.05.13. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, сотрудниками банка были приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Normulnik
2013-05-20T12:19:00+04:00
Да, действительно все исправили, спасибо. Но какая-нибудь система техподдержки все-таки нужна, в сбербанк онлайн же можно отправить вопросы касающиеся его работы в спец отдел, быстро удобно, если бы эта система отправляла другие жалобы пользователей в профильные отделы сбера, было бы вообще замечательно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка