Уже 2 дня банкоматы работают некорректно

15.05.2013 01:31
2145
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я из города Череповца, Вологодской обл. 13 мая 13 года мне как и раньше, понадобилось пополнить карточный счет через банкомат. Пришла в центральное отделение на Советском пр. 88, 2 банкомата. ни один не принимает. Я и купюры разные предлагала. Запрашивает купюры, проверяет, загорается окошко "принять" или "отмена". Выбираю "принять". Сбой. Зову девушку с ресепшена. Приходит, разводит руками со словами "я не знаю". Предлагает варианты: - через оператора, огромная очередь + комиссия. - в другом отделении. Хорошо, беру бумагу со списком отделений. Там с принимающим банкоматом заявлено отделение на Химиков, 22а. Мне по пути. Нашла... и о чудо, оно давным-давно закрыто. Ладно, добралась до отделения на остановке ул. Суворова (пр. Победы, 134). 2 банкомата: первый сделал то же, что и его «коллеги» на Советском. второй не принимает карт совсем. Параллельно мне дама пыталась договориться с банкоматом. Та же ерунда. Один не принял карту, второй выдал ошибку и вернул деньги и купюры. 14 мая я добралась до отделения на Горького 61. Оба банкомата повторили вчерашний подвиг «коллег». При мне Дама пыталась положить на карточный счет через банкомат крупную сумму. Случилось то же, что и в моем случае. Ей пыталась помочь девушка с ресепшена. Не вышло. Отправила Даму к оператору. Мы с Дамой разговорились, оказалось, она уже была в отделении на Верещагина, 55, и там банкоматы тоже не принимают купюры. Когда я попыталась уточнить, что случилось у девушки с ресепшена – она мне нагрубила. Сказала, что не ее проблемы, с банкоматами все в порядке и утром она уже помогала человеку пополнить карточный счет через банкомат. В общем, стало как-то грустно и не приятно. Пришлось воспользоваться услугами Сбербанка, без проблем принявшего мои купюры. :|
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-16T10:54:00+04:00
Автор решил поменять оценку, выставленную банку на 5 за оперативное решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2013-05-15T15:26:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что причина, по которой Вы не смогли пополнить счет карты в банкомате банка заключается в трехкратном неверном вводе ПИН кода. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Отдела клиентской поддержки. К сожалению, в процессе идентификации для разблокировки карты, Вы не смогли сообщить необходимую информацию. Для разблокировки карты Вы можете обратиться в любой офис банка или в Департамент клиентского обслуживания по телефону: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный). Ваш отзыв доведен до ответственных руководителей банка для проведения анализа работоспособности банкоматов и принятия мер по улучшению клиентского обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка