О работе сотрудников банка

18 февраля покупал авиабилет, 1 марта решил закрыть карту, поскольку условия изменились в худшую сторону, пришлось делать возврат за билет. Счет моей карты закрыли 12 апреля, 15 апреля на этот счет постучались деньги, после чего отправились гулять по просторам невыясненных счетов. Вьетнамский банк прислал подтверждение о возврате после моего 36 письма в вьетнамские авиалинии. Сделал запрос на невыясненные счета по телефону, деньги не нашли, оператор посоветовал прийти в офис. Пришел с письмом в банк, сотрудник отправил меня в Вьетнам разбираться с ними, где в ВТБ находятся мои деньги, при этом из 8 сотрудников банка ВТБ 6 знали, что такое невыясненные счета, из них 4 знали, что сумма в евро хранится на этих счетах 20 рабочих дней, из них 2 подтверждали, что по номеру транзакции или платежного поручения можно найти деньги. К сожалению, 14 мая сделал запрос по телефону и сегодня звонили, не смогли их найти. Сегодня 15 мая пришлось снова объяснять сотрудникам отделения Автозаводская, что такое невыясненные счета, т.к. сотрудница посмотрела закрытый счет карты и пустые счета и с гордостью заявила, что денег нет! Пришлось час времени убить, чтобы объяснить ей сделать розыск на невыясненных счетах, отсканировать бумагу из вьетнамского банка, где отображено 1) название банка; 2) номер моей закрытой карты; 3) сумма; 4) дата проведения операции; 5) номер транзакции. Остается 3 рабочих дня, после чего деньги отправятся в Вьетнам обратно. К сожалению, во Вьетнаме прислали платежное поручение только после 36 моего письма... Надеюсь, что сегодня-завтра мои деньги все-таки найдет человек, попадающий в ту незначительную когорту людей, умеющих работать!