Альфа-Мобайл списание

15.05.2013 20:10

2273

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Услугой "Альфа-Мобайл" пользуюсь постоянно. У меня 4 счета: текущий, зарплатный, экспресс и валютный счет. До недавнего времени списывались деньги за услугу с текущего или зарплатного счета. В последнее время деньги списываются только с валютного, хотя деньги на рублевых есть и на других счетах, по крайне мере на зарплатном счете всегда имеются. Девушка из колл-центра пояснила - списание происходит системой автоматически, со счета, где имеются денежные средства, без выбора, согласно договору. Я понимаю, что банку выгодно списывать с валютного счета деньги, но можно как-то указать с какого счета мне списывать удобней за данную услугу денежные средства, для контроля? Не нужно ссылаться на программу (Написали Альфа-клик, Альфа-Мобайл) а простой вопрос решить нельзя. Если нет решения, то валютный счет проще держать в другом банке. [b]Администратор: [/b] А Вы задавали вопрос девушке, что можно было бы предпринять в этом случае? Дату и время звонка уточните, пожалуйста. [b]west0: [/b] У девушки уточнял, что можно сделать указать определенный счет. Она пояснила: - денежные средства списываются программой с любого счета, согласно договору. Вроде представилась Марией, звонок был сделан 15.05.13 около 19:30 (по москве) на номер 8-800-2000-000.

Альфа-Банк

2013-05-16T18:33:00+04:00

Уважаемый Клиент, комиссия за услугу «Альфа-Мобайл» списывается с основного счета, это может быть Текущий счет или счет «Мой сейф», установленный Банком в соответствии с Договором или на основании заявления Клиента. Вашим основным счетом является текущий счет в рублях. При отсутствии на нем денежных средств Банк осуществляет перевод с других Ваших счетов. В соответствии с Договором Банк вправе списывать без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) денежные средства, размещенные на Счетах Клиента в Банке (и при необходимости производить за счет Клиента Конверсию/Конвертацию по кросс-курсу/курсу Банка России на день совершения операции), включая текущие счета, открытые для предоставления и погашения кредитов и учета операций по Картам, и направлять их на погашение задолженности Клиента в полном объеме, включающей сумму Несанкционированного перерасхода, задолженности по кредитам, процентов за пользование денежными средствами Банка, штрафов и иных неустоек, расходов Банка по предотвращению незаконного использования Карты и комиссий в соответствии с Тарифами, а также сумму ранее выплаченных процентов, в случаях досрочного возврата Срочного депозита, в том числе, возобновленного на новый срок, сумму присужденной Банку судом государственной пошлины по искам Банка к Клиенту в рамках Договора. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

west0

2013-05-25T19:20:00+04:00

Только после того, как я сослался на начальника отдела обработки электронных запросов, у меня приняли заявление на изменение основного счета. Спасибо сайту banki.ru

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026