Неработающие банкоматы и несдержанные обещания

15.05.2013 23:28
2071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хроника событий: 5.05.2013 внесение наличных через банкомат, 10 000р. - проглотил деньги, чек не выдал и деньги не зачислил. 5.05.2013 внесение наличных через соседний банкомат, 15 000р. - проглотил деньги, чек не выдал и деньги не зачислил. 6.05.2013 составил с оператором две претензии (предупредил оператора о желании оставить отзыв на баки.ру) - пришло 2 смс с номерами претензий и рассмотрением их в течении 6 дней. 7.05.2013 - положительное решение и зачисление денег по одной из претензий. 13.05.2013 разговор с оператором на тему хорошо проведенных выходных без денег (предупредил оператора о большом желании зарегистрироваться на банки.ру и оставить отзыв) - оператор объяснила, что они отдыхали, а на обещания рассмотреть претензии в установленные сроки им лимпопо..., посоветовала оставить отзыв на форуме Альфы. :) 15.05.2013 заявка по прежнему не рассмотрена, с момента составления заявки прошло 10 дн. - деньги не зачислены. Про сервис писать не буду, здесь эта тема поднималась уже многократно. Выводы пользователи, прочитавшие отзыв, сделают сами. Всем хорошего настроения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-17T16:46:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства клиентов - пользователей банкоматной сети. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка