Работа банка - неустанная помощь в составлении претензий и рассылка смс об их рассмотрении

Являюсь клиентом ТКС с 2007 или 08 года (уже не помню). Никогда претензий к работе банка и работе специалистов колл центра не было. Но сейчас прокол за проколом. Не знаю уж... Может у меня какая-то черная полоса в общении с банком? В последнее время общение с сотрудниками превратилось в регулярное составление претензий, которые собственно ни к чему не приводят. Банк заставляет специалистов просто отчитывать заученный текст о том, что претензия принята к сведению и рассмотрена, а они в лице банка приносят глубочайшие извинения. И они на подготовку такого ответа еще берут 10 дней. Но это так к слову... Можете хоть 30 брать. Составление претензий началось 2 мая, когда сотрудница Евросети решила разбить мое пополнение в 45 000 на 4 суммы, тем самым обнулив мой счетчик бесплатных пополнений на отчетный период. При условии того, что в этом месяце мне нужно внести на счет деньги, это оказалось весьма неприятным событием. Данную ошибку не могу вменить в вину себе, поскольку сотрудница Евросети даже не дала на подпись и проверку мне чеки, о чем было написано в жалобе. ДА, банк попросил меня продублировать жалобу письмом на мыло со сканами чеков, видимо, чтобы ответ с сожалениями был максимально развернутым. :) Я понимаю, что любой нормальный банк пошлет клиента и скажет что-нибудь из серии "вот и обращайтесь в свою Евроееть с жалобой", но не Тинькофф, Тинькофф позиционируется как банк с человеческим лицом и индивидуальным подходом к решению проблем, думал я раньше... Но нет, банк вполне себе превратился в обычный банк, плюющий с высокой колокольни на всех. Мало того, что они заставили меня 2 или 3 раза звонить о выяснении решении проблемы по ошибочно отправленным смс о закрытии жалобы. Так потом банк принес извинения и уверил, что такого больше с сотрудниками Евросети не произойдет. (Ага! Излечились они резко все!) Далее с банком была назначена встреча по другому вопросу с целью получения кредитной карты в связи с истечением срока ее действия. Встреча была назначена на 10.05.2013, о чем я получил письмо и смс сообщение с датой и временем. Но, о чудо! 10.05 мне приходит сообщение в назначенное время встречи, когда я жду сотрудника банка, что НЕ ЗАБУДЬТЕ О ТОМ, ЧТО У ВАС ЗАВТРА, 11.05 НАЗНАЧЕНА ВСТРЕЧА. Звоню в банк поинтересоваться все ли хорошо с курьером, не попал ли он в какую передрягу и не нужна ли помощь. В кол центре заверили, что все хорошо, он будет завтра как и обещал. :) ОК, ФИКСИРУЕМ жалобу. Благо не в новинку и сотрудники сразу сами предлагают жалобу, как кофе в салонах красоты прям с порога. Это, кстати, плюс, потому что в других банках еще и жалобу оставить не допросишься. В итоге банк принес привычные извинения-речевку с чувством, с толком, с расстановкой. Звоню, значит, сегодня, узнать какое количество бесплатных пополнений у меня осталось по дебетовой карте, звонил 2 раза 2-м разным сотрудницам, потому что понял, что тут уже как в нашем любимом гос банке (все понимают, думаю, о ком речь, :) не буду делать рекламу, у них и так все хорошо), когда звонишь и слышишь столько мнений, сколько людей с тобой поговорит. Но тут надо отдать девушкам должное, оба ответа совпали. Девушки назвали цифру 0. При этом на экране моего планшета в онлайн банке на счетчике горит цифра 1. На мой вопрос ПОЧЕМУ ответ вторая девушка дать затруднилась, НО! ВНИМАНИЕ! Предложила мне составить жалобу. :) На этой фразе я решил разорвать этот порочный круг и забыть о существовании колл-центра этого банка, за 6 лет достигнут уровень остальных банков, с чем я и спешу поздравить мой некогда любимый банк! Заранее прошу прощения, если много сарказма в отзыве, но упрекать меня в безосновательности данного отзыва не получится, поскольку все основано на реальных телефонных разговорах с банком и перепиской с ним же. Впредь сотрудников банка обещаю не отрывать от работы с проблемными клиентами, сообщении балансов, минимальных платежей и штрафов. Спасибо С уважением, Роман А