Банк Уралсиб: клиенты, вы нам не нужны!

16.05.2013 13:13
2281
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка Уралсиб мне пришлось стать не по доброй воле - через этот банк наша компания вот уже два месяца перечисляет зарплату. И всего за два месяца мне уже хватило впечатлений для отзыва. 1) Устройства банка Уралсиб (банкомат и карточка) несовместимы. Карточки других банков - пожалуйста, правда, за процент. А родная карточка Уралсиба в одном банкомате принимается без проблем, а в другом - не принимается вообще. Один и тот же пин-код в одном банкомате принимается как верный, а в другом - нет. 2) Сотрудникам банка Ураслиб этот факт совершенно безразличен. Когда я позвонила по телефону, указанному на карточке, мне предложили... дать телефон службы обслуживания банкоматов. Мою заявку принимать ОТКАЗАЛИСЬ. Оказывается, сами сотрудники, в рамках банка, перенаправить запрос с СВОЮ службу не могут. А клиенты должны звонить, за свой счет - телефон службы поддержки Уралсиб не бесплатный. Клиентам же нужны работающие банкоматы, а не сотрудникам банка. 3) Настал момент, когда принимающий мою карту банкомат сломался (при том, что был установлен всего два месяца назад). Деньги были очень нужны, и я попыталась разными способами снять их в том банкомате, который невзлюбил мою карту. Карта была заблокирована. И дальше началось самое интересно - разблокировать карту я пытаюсь уже полмесяца. По телефону с помощью кодового слова? Нельзя, потому что при заключении договора его никому не прописали. Лично в отделении? Я звонила в ближайшее отделение - там мне отказались помочь, сославшись на то, что помогают они только тем, кто получал карты у них, а я получала карту в офисе. Что мне делать? Это Уралсибу тоже совершенно безразлично. К нам в офис один раз в неделю на пару часов приезжает сотрудник банка - я обратилась к нему. Он принял мой запрос, записал номер карты. И... Тишина. Ни смс, ни звонка, ни письма. К своему мобильному телефону сотрудник не подходит, в прошлый его визит застать мне его не удалось. Проверить карту, вставив банкомат? Если она еще заблокирована, я ее вообще лишусь. А учитывая, как сложно в Уралсибе разблокировать карту - узнать, во что мне выльется ее первыпуск, я совершенно не хочу. Зато очень хочу узнать, как сменить банк для зарплатного проекта - раз я Уралсибу не нужна, он мне и подавно не нужен.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка