Лучшие сотрудники Сбербанка России

Всем доброго времени суток! Никогда не оставлял какие-либо отзывы на сайтах, но видимо допекло. Хочется рассказать о работе сотрудников, отношение к клиенту, компетентность операционистов и безразличие к клиенту. Я понимаю, что все это не ново, и все же. Пришел я в отделение Сбербанка на м. Семеновской (№1683) 13.05.2013г., зашел после работы. Поскорее бы все сделать и домой, к любимой жене. Да, не тут-то было. А нужно мне было всего лишь уменьшить кредитный лимит по карте. Отстояв в очереди, попадаю к операционистке №1, там мне сообщают, что мне нужно обратиться к другому специалисту (ха-ха-ха, похоже, специалистов там нет). Подхожу к сотруднику №2, к нему меня отправил сотрудник №1, и там меня отправляют к сотруднику №3. К этому времени Моя дорогая супруга уже обзвонилась и недоумевала, где же я. Подхожу к сотруднику №3, и что я слышу уже в третий раз: "Я не знаю, как уменьшать кредитный лимит по карте". У меня шок!!! Спрашивается, ЧТО ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ, ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА РОССИИ. Вы не в состоянии решить вопрос клиента, вы не знаете инструкций той организации, где "работаете", вам не стыдно сказать клиенту: "Я не знаю, как это делать (не знаете программного обеспечения), и зачем вы вообще пришли, и почему именно ко мне". Может вам взять в руки тряпку и швабру, и на обучение в институте тратиться не нужно будет. Но и это еще не все. :o Звоню в колл-центр через три дня после обращения в отделение (лимит мне так и не уменьшили). Прошу, чтобы зарегистрировали мое обращение в надежде, что может все-таки изменят лимит по моей карте. Жду еще день. И на следующий день звоню опять в колл-центр узнать, изменился ли лимит по карте и принято ли мое заявление в обработку или нет. На что мне ответил очередной сотрудник, даже не проверив статус обращения: " У нас срок рассмотрения обращения в колл-центр два дня". [b]29.05.2013 23:23[/b] Далее, через колл-центр оставил жалобу на то, что лимит по карте так и не был изменен. На, что мне перезвонили через два дня и предложили на сайте оставить заявление на "уменьшение лимита", хотя до этого я писал письменное заявление на уменьшение лимита в офисе на м. Семеновская №1683, интересно, где мое заявление, где указаны все мои персональные данные, и что сделала специалист "Семеновского" с моим заявлением? Далее я оформил заявление на уменьшение лимита на сайте Сбербанка, как мне и рекомендовал специалист колл-центра Сбербанка. В результате мне пришел ответ на эл. почту, что данные заявления на сайте сбербанка не обрабатываются. Слушайте, вы сотрудники Сбербанка, и сам Сбербанк, вы что там все ... (белены объелись). Это какое-то издевательство над клиентом. Итог: в офисе не смогли ничего сделать (уменьшить лимит по карте), в колл-центре не правильно информируете. Результат: зачем мне ваше уменьшение лимита (достали...). Закрываю карту, и не хочу больше пользоваться вашими банковскими картами. Не сомневайтесь, всем буду вас рекомендовать, как самый худший банк на свете. С 13/05/13 г. не могли уменьшить лимит по карте, позорище! Ну что Греф, классная у тебя команда, аж закачаешься. Все хотел тебе (Греф) письмо написать, да сотрудников жалел. А может, и не нужно было их жалеть, и работать станут лучше. А вы может внесете свою лепту в организацию работы между клиентом и сотрудником, чтобы всем дышалось легче.