Не опять, а снова

18.05.2013 22:09
2075
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже второй раз одно и то же: не могу оплатить покупку, т.к. "недостаточно средств". Впервые я не смог оплатить покупку около месяца назад. Баланс был больше, чем нужно для покупки. Позвонил в тех. поддержку первый раз - сказали, что проблема в лимитах на месяц. Ок, расширили. Не проходит оплата. Позвонил второй раз - теперь уже сказали, что проблема в дневном лимите. Я аж прибалдел немного, т.к. я не мог потратить 50-60-100 тысяч за 1 день. Высказал им это возмущение - соединили меня с товарищем постарше. Повисел на телефоне минут 10 и товарищ мне говорит, что бага у них в системе из-за того, что была заблокирована первая карта и что-то не совсем корректно в системе работает. Сказали, что через день все будет ок. Пришлось заплатить кредитной картой, на которой кешбек не возвращается. :( Ладно, думаю, бывают ошибки, не страшно, важно, чтоб исправляли. И вот несколько дней назад, при переводе денег мне пришла смс, что у меня отрицательный баланс, хотя в ИБ положительный. Опять позвонил в банк, и опять мне сказали про какие-то израсходованные лимиты, хотя в ИБ месячный лимит исчерпан на одну пятую, ну может 2 пятых, не больше. Попросил разобраться. Мою заявку приняли и сказали, что позже все будет синхронизировано. И сегодня я хотел оплатить картой в окее, и кассир сказал: "Денег на карте недостаточно". При том, что перед походом в магазин я проверил баланс и он был в плюсе. Сейчас я уже не звонил в банк - смысла не вижу. Опять начнут затирать про лимиты, которые не израсходованы. Проблемы такие порядком надоедают. :(
Т-Банк
Т-Банк
2013-05-20T13:26:00+04:00
Здравствуйте. Причина описанной Вами ситуации в самостоятельно произведенных Вами действиях по изменению расходного лимита на совершение операций. На начало периода этот лимит составлял, приведем пример, 499 000 рублей, из которых Вами до 13.05.2013 было потрачено 115 000 рублей, при этом 13.05.2013 лимит был изменен Вами на 99 000 рублей, что и привело к исчерпанию возможной суммы по причине превышения расходного лимита, установленного 13.05.2013 операциями, совершенными в текущем расчетном периоде. Сожалеем, что специалисты Банка не смогли максимально оперативно прояснить эту ситуацию, и в настоящее время работаем над упрощенной логикой и визуализацией расходных лимитов в Интернет-банке и мобильном приложении. С уважением, ТКС-Банк.
mrpsycho
2013-05-21T16:44:00+04:00
Спасибо банку, что в этот раз разъяснили все. Сами позвонили, извинились и объяснили. Это здорово! Желаю им допилить свою систему, чтобы она ВСЕГДА показывала актуальную информацию, а если что-то сделать невозможно (или неразумно), то предупреждать о некорректных действиях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка