Сбербанк

Оплата ЖКХ через Сбербанк Онлайн 08.05.2013

20.05.2013 09:26
4375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался оплатить услуги ЖКХ 08 мая через Сбербанк Онлайн. По двум операциям - статус «Обрабатывается». В итоге, деньги со счета были сняты, а по месту назначения так и не пришли. 13.05.2013 звонил в колл-центр, там сказали, что на исполнение операции нужен один рабочий день. 14.05.2013 ситуация та же. Звонок в колл-центр тоже ничего не дал, предложили идти в отделение и писать Заявление о спорной операции. Причем оператор даже не смогла сообщить отправлены деньги или нет. 14.05.2013 с сайта Сбербанка написал жалобу номер 000912-2013-035214. 17.05.2013 пришел ответ, что данных не достаточно для предоставления ответа по существу, хотя номера операций, даты, время, суммы были четко указаны. Снова было предложено идти в отделение и писать Заявление о спорной операции, хотя операции никто не оспаривает. Вся проблема только в том, чтобы Сбербанк выполнил свою работу и все же отправил деньги получателям. На текущий момент деньги со счета сняты, статус операций - обрабатывается, а деньги получателям так и не пришли.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-23T16:36:00+04:00
Уважаемый sevsh! Большое спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне пояснить ситуацию. В Вашем первом обращении Вы не указали номер карты, поэтому для исключения ошибки Вам было рекомендовано обратится в отделение банка и оформить заявление на розыск платежа. Сейчас с вашим обращением, поданным 21.05.13 уже ведется работа специалистами банка. Я буду отслеживать работу с Вашим заявлением и как только появится новая информация о результатах, я сразу напишу Вам об этом. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
sevsh
2013-07-04T10:14:00+04:00
26.06.13 деньги были возвращены на карту. Итого время обработки операции по оплате услуг ЖКХ составило около двух месяцев. Оперативность поражает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка