Незнание и нежелание

27 апреля мне поступил звонок от сбербанка с вопросом о задолженности по кредитной карте, я в недоумении спросил по какой (у меня есть потребительский кредит наличными, я его спокойно без задолженностей плачу, и карту я не открывал). Оказалось, что на меня была открыта кредитная карта, и с нее были сняты все средства в размере 82 тыс. рублей. С моих слов она была закрыта (хотя смысла уже не было), и после я звонка я пошел по отделениям разбираться. 29 апреля я сходил в отделение №№9040/00609, там мне в грубой форме дали понять, что у них нет времени, и они не будут ничего смотреть. Я пошел в отделение 9040/00600 там мне очень долго пытались найти информацию о карте, в итоге нашли, но ничего не объяснили, не рассказали, дали заявление, которое я заполнил, указал почту и мобильный телефон, поставил галочки рядом с уведомлением по почте и по телефону, заявление молча забрали и все. Единственное, что я смог выудить, так это адрес, где была открыта данная карта. 30 апреля я поехал в отделение № 1696 ул. Расплетина 10 по адресу открытия карты, но оно было закрыто на реконструкцию, пришлось покататься еще, до отделения № 1624 Таллинская 26, там я нашел руководителя закрытого отделения. Единственное что я от нее услышал - это: "Откуда мне знать, что там произошло", - опять же в грубой форме. Со мной вышла пообщаться сотрудник отделения, в которое я приехал, сказала, что посмотреть мы ничего не можем, отследить так же, но вы можете написать заявление, и мы поставим на него срочное рассмотрение. Ок. Я написал заявление, опять поставил галочки около телефона и почты, и начал ждать, как мне было сказано около 30 рабочих дней на расследование. Я бы и подождал, только 08.05 мне сделали перевод средств на зарплатную карту в размере 6700, но до меня они не дошли. 13.05 я с человеком, который переводил денежку, пошел в отделение так же сбербанка, через которое была совершена операция, узнать, куда они подевались. Нам сказали, что деньги 08.05 зачислены, а 09.05 сняты, но смс с номера 900 мне ни о приходе, ни о списании не пришло. Больше мне ничего не смогли объяснить, только предложили распечатку по операциям с карты с уточнением, что даты на листе и по факту не будут совпадать, но мне уже было все равно, мне было интересно, куда делись денежки. Стал звонить на 8 800 200 37 47, там мне сказали, что мои деньги, без моего ведома были списаны банком в счет погашения задолженности по кредитной карте (которую я не брал и мое заявление как бы на рассмотрении). Когда я задал вопрос: «На каком основании?» Мне ответили, что это прописано у вас в договоре по кредитной карте. О каком договоре идет речь? Это хорошо, что организация, в которой я работаю, отказалась от услуг сбербанка, так бы я остался и без зарплаты. 17.05 я поехал в отделение 9038/012* и о чудо, меня не отправили куда-то там, а все объяснили, дав уже 3-е заявление, которое я заполнил, при мне его зарегистрировали, дали номер обращения, пояснили что, да, правда расследование длится 30 дней и к руководителям стоит идти только после рассмотрения заявления. Вывод один: для консультаций подходят только центральные отделения сбербанка. Областные отделения не имеют возможности посмотреть операции по карте, если та открыта в Москве и наоборот. В 3 из 4 отделений я наткнулся на грубость и безразличие, не кассиров, их можно иногда понять, а именно руководителей. [b]Администратор:[/b] Уточните время посещения отделения №9040/00609 29.04.2013. [b]Markov_Igor:[/b] Примерно с 10:00 до 11:00.