Невозможно расторгнуть договор

05.04 в отделении №9038/01720 закрывал карту. Также хотел отключить Сбербанк@Онлайн и расторгнуть договор банковского обслуживание, однако сотрудница явно не горела желанием выполнять "столь экзотичную" просьбу и сообщила, что ИБ через телефонный центр отключить можно, а ДБО при закрытии счёта через 45 дней закроете. Уже 06.04 убедился, что о закрытии ИБ через телефонный центр сотрудница оказалась не права, и максимум их функционала - заблокировать доступ. Представитель банка на портале впрочем подсказала, что закрытие ИБ как раз произойдёт при расторжении договора банковского обслуживания - https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4764041 , что вполне устроило бы. Сегодня, спустя 45 дней с блокировки карты, пришёл в то же самое отделение и оказалось... 1) Сотрудники не смогли расторгнуть договор банковского обслуживания, т. к. оказалось, что для этого нужно иметь «активную» карту. При попытке закрытия договора банковского обслуживания с заблокированной картой, программа буксовала, отказываясь подтверждать операцию. Сему был свидетелем сам. 2) Со слов сотрудников, разблокировать последнюю закрываемую мной карту - неименную маэстро - также невозможно из-за технических ограничений программ имеющихся в отделении. В итоге, до поры ушёл ни с чем. Вопрос представителю банка, каким образом в моём случае (последняя неименная карта заблокирована 45+ дней назад, счёт карты ещё активный, но готов и доступен к закрытию) мне закрыть пресловутый договор банковского обслуживания, учитывая технические ограничения на этот счёт в программах сотрудников отделений?