Проклятая дебетовая карта

Часть 1. Самара, год 2011, лето. Почти два года назад я к своему горю решила оформить дебетовую карту MasterCard Standart. Будь проклят тот день, когда я решила ее сделать индивидуального дизайна. Поверив в Сбербанк, я через Онлайн-сервис оставила заявку и стала ждать (где-то там фигурировал пункт про "с вами свяжутся для подтверждения в течение..."). В течение положенного срока ничего не происходило, пришлось перезванивать на линию консультации, перезванивать в отделение банка, перезванивать по "другому" номеру, оттуда еще по другому... В общем, обычное явление, которое даже к недостаткам нельзя отнести, просто бытовые мелочи. Первая ласточка со сроками. Так как карта индивидуального дизайна, то ожидалась она в течение месяца - полтора, так как оформлялась в Москве и потом пересылалась в Самару. По истечении срока выяснилось, что конверт с ПИН-кодом есть, а карточки нет. Пришлось ждать еще месяц, потом еще... В общем, получила карту через ТРИ месяца с момента подачи заявления. Часть 2. Самара, год 2011, осень. Карточка использовалась редко, для оплаты коммунальных услуг и телефона. Ради интереса вышла в Сбербанк-Онлайн и удивилась: там была указана карточка №1, выданная (срок действия до 08/14), и карточка №2, не выданная (срок действия до 10/14). Странно, но выяснять не стала. Часть 2. Самара, 2012. После года нечастого использования карты понадобились реквизиты для перечисления налогового вычета. И тот образовалась неожиданная сложность. В банке мне давали реквизиты карточного счета, но к нему была привязана карточка С №2. Все демонстрации карточки №1 сопровождались вопросами "Где Вы ее взяли?", "А она вообще работает?", "А где она зарегистрирована?". И это в том отделении, где ее выдали! Понимая, что идея с индивидуальным дизайном пришла мне в голову не в добрый час, я обращаюсь с просьбой разобраться и решить вопрос. Мне дают "правильные" реквизиты карточки. После перечисления вычета в Сбербанк Онлайне красота - деньги зачислены на карточку №2, не выданную. Снова выезжаю в отделение банка. К общему удивлению находится вторая карточка - не индивидуального дизайна, которая лежит в банке уже год! А эту... "В программе информации о ней нет, как она вообще работает..." Ну и ладно, пользуемся ею, как буфером, а все перечисления через карточку №2. Часть 3. Самара, 2013 год, весна. Тихую и мирную жизнь в декрете на пособие нарушает звонок из банка: "Вы оставляли заявку разобраться с карточкой, приезжайте, привяжем к ней счет". Прошло более полгода, ну да ладно, организация большая, медленная. Зато все по правилам, все по уму... Вот только с момента привязки счета с карточки №1 начинают снимать плату за овердрафт, которого нет. Т.е. на карточке плюс или 0 (что дважды подтверждает оператор в банке), с карточки никаких операций не производятся, а раз-два в неделю банк снимает произвольную сумму от 69 копеек до 3,5 тысяч. В сумме за полтора месяца набежало около шести тысяч. Обращения на линию консультации пестрят разнообразием: "эти деньги снимает организация, которая вам до этого зачислила туда что-то, звоните им", "это технический овердрафт, пишите заявление в отделении банка", "это курсовая разница, вы же оплачивали когда-то что-то в валюте", "это ошибка банка, у вашей карточки нет услуги овердрафта", "это плата за овердрафт, у вас подключена такая услуга", "не можем предоставить информацию, у Вас указан другой адрес" (а между звонками на линию консультации к операторам банка обращение не было вообще, не то, что с целью изменить данные). Оставляла претензии - через отделение Сбербанка, через форму обратной связи на сайте, через оператора линии консультации. Как думаете, что? Правильно - по всем фронтам молчок, "зарегистрировано". А деньги снимают и снимают, в минус и минус. Подозреваю, что уже снимаю за овердрафт, образованный от снятия платы за овердрафт. Короче, все. Завтра в банк, с договорами, распечатками, видеорегистратором и святой водой закрывать счет.