Отличный дебетовый продукт и излишне сложная процедура проверки для кредитной карты

Решил написать и свой отзыв. Обсуживаюсь в банке Тинькофф уже достаточно давно. Сначала открыл там вклад, позже дебетовую карту. Всегда все устраивало, всем знакомым ставил банк в пример… Наблюдал за историей с тем, как недавно у пользователей пытались похитить деньги со счетов, и мне очень понравилось, как отреагировал банк и быстро эскалировал проблему, клиенты не потеряли деньги. Под впечатлением, решил открыть карту All Airlines, к которой уже присматривался некоторое время. Заполнил заявку через интернет. Пришло предварительное одобрение, буквально через 5 минут позвонила девушка, представившаяся кредитным контролёром банка Тинькофф. Стала задавать вопросы. Немного смутило, что вопросы во многом своем повторяли те, которые я уже ранее указал в анкете. Я работаю в телекоммуникационной компании, и рабочий телефон у меня IP, с номером, выглядящим как номер мобильного (начинается с 925). Девушку очень долго не устраивал этот номер, она настаивала на том, что это мобильный и не подходит для указания в анкете. Мои объяснения ее не убедили. Также кредитный контролер дополнительно попросила указать телефоны двоих знакомых… на тот момент меня возмутило – я давно пользуюсь как продуктам банка Тинькофф, так и банковскими продуктами других банков, информация обо мне есть в бюро кредитных историй, неужели этой информации мало для того, чтобы сложить представление обо мне и не беспокоить моих знакомых? Попытался объяснить это кредитному контролеру, она сказала, что номера знакомых необходимы, так как я не указал стационарный телефон. Я решил отказаться от оформления карты, чтобы уточнить номер своего домашнего стационарного телефона, и оформить заявку повторно (сразу я не написал его, т.к. не пользуюсь им и не помню номера наизусть - у всех мобильные телефоны, домашним пользуется разве что моя бабушка). Уточнив телефон, следуя инструкциям, данным мне ранее оператором, завел повторную заявку через call-центр. Через 5 минут после того, как вместе с оператором мы заполнили заявку, мне снова позвонил кредитный контролер и стал задавать одни и те же вопросы, на которые я отвечал в первой заявке, и на которые я отвечал 5 минут назад, оставляя данные для второй заявки… В этот раз, дополнительных данных о моем домашнем телефоне снова было не достаточно – кредитный контролер попросил предоставить мобильный моего начальника, что очередной раз меня удивило…. Сразу после завершенного разговора мне раздался звонок на рабочий телефон – звонила все та же девушка-кредитный эксперт… Почему-то ее очень удивило, что на рабочий телефон снова ответил именно я, она хотела услышать кого-то другого, попросила к телефону кого-нибудь из моих коллег (я к этому моменту уже устал удивляться…). В этот же вечер, как мне позже сказал отец, звонили еще и по домашнему номеру, интересовались моей платежеспособностью. После всего этого, сегодня я зашел в интернет для проверки статуса заявки – и оказалось, что вместо All airlines при повторном звонке девушка-оператор оформила заявку не на олл эирлайнс, а на тинькоф платинум, которая мне не интересна. Как резюме. У банка отличный дебетовый продукт, и обслуживание по данному направлению меня полностью устраивает. За это направление оценка банку 5 из 5. Но оформление кредитных карт… Я не уверен, что для этого необходимо беспокоить звонками всех моих родственников, звонить домой, а также начальнику на мобильный. Тем более что информация обо мне как о надежном клиенте есть в БКИ (никогда не в одном банке не было ни одной просрочки, все платежи гасились вовремя)… Учитывая, что заявку оформили еще и не на ту карту, которая мне нужна, видимо остальные аспекты использование кредитной карты ТКС я осветить не смогу, т.к. пользоваться картой, которая мне не интересна, не буду. Поэтому могу поставить оценку за процедуру оформления кредитной карты – 1 из 5. Итог - 4/5 (только из-за дебетовой карты).