Кто-то изобрел машину времени, а я не в курсе, или Мне не нужна кредитная карта!

22.05.2013 12:16
2348
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Не думал, что напишу отрицательный отзыв о банке. Нормальный банк, проценты низкие по депозитам, но чувствуется надежность. Интернет-банк хороший, но все равно необходимо каждый раз ездить в офис для выполнения например частичного снятия с депозита (ну в целях моей же безопасности, да). Но тут надоело. Сколько гневных писем здесь понаписано от тех людей, которые допустили просрочку в кредите. И звонят им, и угрожают. У меня похожая ситуация в плане навязчивости. Кредит правда я не брал, но мне "как хорошему клиенту" банк сам по своей инициативе выпустил кредитную карту. И кончилась спокойная жизнь. Постоянно пишут смс, звонят, "угрожают" :) словами: "мы уничтожим вашу карту, если вы ее не заберете!" (так и представляю себе картину: карта привязана на веревке над шредером, вокруг плохие дяди с ножницами, и только я могу ее спасти). Ну вот например смс от 23 апреля: "Uvazhaemyy klient, poluchite kartu MASTER CARD v ofice Alfa-Banka po adresu Samara, ul.Michurina, 19 Bternad,168.3/1i,5/60B.2,A ili ona budet unichtozhena" (Кстати, что такое "Bternad,168.3/1i,5/60B.2,A" я не понял, кто расшифрует?) Но сегодня они пошли на хитрость! Пару дней назад сняли с меня 350 рублей за продление годового обслуживания моей дебетовой карты, как раз в мае этого года срок истекает. Сегодня звонит девушка из Альфабанка целых два раза и говорит, что моя карта уже готова, я могу ее забрать без очереди на той же ул. Мичурина. Спросила, когда я могу забрать - сегодня, говорю. Отпросился с работы, приехал... Никаких "без очереди", никакого перевыпуска, дебетовую карту перевыпускать никто не собирался. Уйма потраченного времени. Сколько я ни просил не присылать мне смс, не звонить, уничтожить карту - все бесполезно. Сами ее выпустили 8 марта, вот через 3 месяца ее наверное уничтожат, если наверное им заплатить. Сегодня утром (22 мая 2013 года) после разговора с оператором я получил смс: "Уважаемый клиент! Ваша кредитная карта выпущена и доставлена в отделение Банка. Вам необходимо получить и активировать ее не позднее 03.04.13 во избежание ее блокировки. Дополнительная информация по телефонам 8(495)788-88-78 для Москвы, 8(800)2-000-000 для других регионов России". Уважаемые сотрудники Альфа-банка. Как я могу ее получить до 3 апреля 2013 года, если уже май? Кто-то изобрел машину времени, а я не в курсе? В других апрельских сообщениях фраза "не позднее 03.04.13" была стерта, в мартовских сообщениях была. Наступил май. Задолбали. Претензию принимать в банке не хотят - говорят, что она необоснованная, что без очереди - такого нет, что смс приходит с непонятными датами, ну и ладно...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-30T18:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель ККО "Молодогвардейский" и предложил варианты урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
trusiwko
2013-06-30T14:38:00+04:00
В итоге я перестал быть клиентом данного банка, закрыв все счета. Для решения проблемы мне необходимо было приехать в офис и закрыть счет, который я не открывал для того, чтобы мне перестали поступать звонки и сообщения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка