Кассиры не умеют пользоваться системами переводов

Обратился в филиал УралСиб по адресу улица Московская, 5, Сочи 31.01.13 Ориентировочно 15:00 (дата возможна также 01.02 или 02.02). Собирался сделать пополнение дебетовой карты банка ТКС ЗАО. Для этого требуется только номер карты/договора. Сотрудник затребовал саму карту, аргументируя, что без этого перевод осуществлен не будет. Перевод необходимо было сделать через систему Контакт. Звонок в техподдержку не переубедил сотрудницу. Была попытка пойти к другому кассиру, но только начался разговор, как подбежала предыдущая сотрудница и с криком запретила проводить операцию. Кассир была абхазской национальности, не хотела слушать, кричала, перебивала. Такие сотрудники не должны работать в сфере клиентского обслуживания. При просьбе уточнить ФИО сотрудница начала еще больше кричать. Просьба разобраться в данной ситуации. У банка очень удобно обслуживаться, т.к. там мало очередей и обычно оперативно обслуживают. Этим он и выигрывает. Один из первых начал запускать программы лояльность для пластиковых карт. В одном отделении зачастую присутствует обслуживание как физических, так юридических лиц, что тоже очень удобно. Выше описанный инцидент все испортил. Обслуживаться в данном банке не хочу. По крайней мере в городе Сочи. Но разве так должно быть? Разве в каждом городе у банка разные регламенты и правила этикета? [b]Администратор: [/b] А в колл-центре Вам сказали, что карта не нужна? [b]Rushport: [/b] Администратор, да все верно. Сообщили, что нужен либо номер договора, либо номер карты. Кассир отвечал так: "Если средства поступят не ту карту, то вина будет потом моя, а не Ваша".