Издевательство Call-Центра

17.05.13 г. обратился в Call-Центр с просьбой о помощи: не видел в online банке своей зарплатной карты. После изучения моей "проблемки", порекомендовали обратиться в любое отделение СБ МО или М с паспортом, и все проблемки решатся. Возможно, в БД банка не были изменены мои паспортные данные, по тем или иным причинам. Сказано - сделано. Обратился 22.05.2013г. 18:30 во Фрязинское отделение СБ. Проверили, всё нормально. Все мои счета (в том числе карточные) видят, п/д в норме, сверили, перепроверили. Однако, при работниках отделения захожу в online банк, карточного счета (карты) не видно. Девушки развели руками, передали мне распечатку моих счетов и рекомендовали мне опять в Call-Центр обратиться, т.к. проблемка именно в online банке. После идентификации моей личности оператор сообщила мне, что карточные счета открыты на разные паспортные данные. Как? В отделении банка мне дают одну информацию, Call-Центр другую. У Вас что, разные БД? Паспорт я поменял в сентябре 2012г. в этом же 2012г я обращался в отделение банка с заявлением об изменении п/д. Спрашиваю: «Как я мог поменять карточку "Моментум" (срок действия истек), давать распоряжения по вкладу, делать соответствующие отметки в сберкнижке и т.д. Первый Вопрос оператора меня поверг в ступор: «А вы с заявлением в отделение СБ обращались по поводу изменения п/д?» Я: "Конечно! А как я по Вашему обращался в отделение СБ и давал распоряжения по депозиту?" Второй вопрос это вообще "шедевр": "А Вы с заявлением об изменении п/д по депозиту или карточному счету обращались?". А что есть разница? А если я вообще просто так обращался. Просто сообщил об изменении п/д. А сегодня, 23.05.2013г. мне SMS-ка пришла: "Ваше обращение зарегистрировано". Я так рад. Теперь буду месяц с нетерпением ждать, когда сверят свои БД. Уважаемые банковские работники. Всё можно понять: порядок, строгость, безопасность. В конце концов: сохранность средств клиента. Но не до абсурда же доводить, а тем более издеваться над клиентом. Ваш "прокол", а я должен доказывать, что не "верблюд" и бегать по отделениям? Страшного ничего не произошло бы, если бы после визита в отделение банка "проблемка" не решилась, но она только усугубилась. Так что, оценить отношение к Клиенту и профессионализм работников, больше чем единичка, не могу.