Автокредит: никаких изменений и выводов, всё стабильно плохо!

23.05.2013 15:21
3043
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Итак! Мой очередной опыт. Решили поменять жене машину, денег не хватило слегка! Какие банки есть в автосалоне - Сбербанк и еще один "сине-красный" (не буду рекламировать). Ну, думаю, в "сбере" у меня и история кредитная хорошая и карты зарплатные. Решил наступить еще раз на грабли. Заполнил анкету, попросил 300 тыщ на год. На следующий день мне менеджер автосалона (не банка) звонит и говорит: кредит одобрен, приезжайте на сделку. Я возрадовался. Приезжаю. Начинаем оформляться. Первое дело конечно полис КАСКО, покупаю полис. Спрашиваю: «А почему с сегодняшнего дня, я машину только через 2 дня заберу?» А мне и отвечают: «А это требование Сбербанка». Так ответьте мне Сбербанк, почему вы забираете у меня 2 дня? Я готов купить этот полис, но зачем покупать его на то время, когда я им не смогу пользоваться? Идем далее... Мне вдруг заявляют: «А вам не всю сумму одобрили. Вы просили 300, а вам 267 дали». И, конечно же, денег на машину уже не хватает. Да, это просто праздник какой-то! У вас похоже талант. Вы почитайте мои предыдущие отзывы, уже была точно такая же ситуация. Это же автокредит, говорю. Вы же знаете, сколько стоит машина, сколько я внёс за неё денег и сколько мне не хватает. Почему вы мне одобряете сумму на 20 тыс. меньше чем нужно? Ну, откажите просто мне в кредите и всё! Я в другом банке возьму! Я уже не говорю о том, что весь год вы засыпали меня смс-ками и письмами, в которых одобряли мне сумму 300 тыс. Где логика у вас? Складывается уже уверенность, что вы открыто стебаетесь над людьми! Про поведение вашего сотрудника совсем отдельная песня, даже не буду писать, вдруг у неё дети! Иду доплачиваю в кассу 20 тыщ, хочется машину. Начинаем оформлять. И вот с этого момента до момента, когда был "готов" кредитный договор - прошло 2 ч 50 минут! То есть вам реально нужно столько времени, чтобы распечатать все документы? Причем сделка была запланирована на определенное время! И даже страшно представить сколько бы еще тянулся сей процесс если мы не ходили периодически к вашему сотруднику и не спрашивали "ну, как там?". Кроме всего прочего, договор ведь подписан только мной, у меня даже до сих пор его нет на руках (это было вчера). Сразу замечу, что я не первый раз покупаю машину по автокредиту и четко представляю, сколько это занимает времени в других банках! Ну, и следующий момент. Мне опять открыли очередной счет/вклад "универсальный". Вот я и спрашиваю, почему нельзя использовать уже тот, который у меня есть. Точно такой же только циферки другие. То есть каждый раз, когда я буду обращаться к вам, вы открываете новый счет? Зачем? Вам премиальные выплачивают по количеству открытых счетов? Думаю, что следующий раз я напишу тут что-нибудь, когда буду досрочно погашать сей кредит! Ну, не обойдется без косяков, а если представить, что отделение это находиться на "другом конце земли" от автосалона и моего дома... жуть... А, ну да, забыл! Про проценты! Указано 13,5% годовых, но полная стоимость кредита 14,37%. Имейте ввиду. Эту бумажку дают в самый последний момент :) Ну, это уже пустяки! Оценка 2 поставлена за отношение к людям, за то, что вы до сих пор не желаете признавать их клиентами и просто добросовестно делать своё дело! [b]Администратор:[/b] Уточните, а кредитный специалист как объяснил столь длительное оформление кредита? [b]pez:[/b] Кредитный специалист объяснил столь долгое оформление приблизительно так: "Что вы всё ходите, сидите, я вас сама вызову".
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-30T11:11:00+04:00
Уважаемый pez! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от получения кредита в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за неудобства, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого специалиста в автосалоне и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить ситуацию. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка