Ошибка при пополнении карты наличными в новом терминале

Name: Ошибка при пополнении карты наличными в новом терминале
Item: Ак Барс Банк
Rating: 3
Author: lign

23.05.2013 16:46

3676

Оценка

Отзыв проверен

Месяц назад хотел пополнить карту через новый терминал, расположенный в доп. офисе Казанского филиала №11 по адресу Казань, ул.Петербургская, д.52. При внесении в терминал наличных в сумме 11 000 руб. на экране отобразилась только сумма 10 000 руб. Желая отменить операцию (что, по-видимому, не предусмотрено), нажал кнопку назад, в результате терминал выдал чек с сообщением "Ошибка при проведении платежа", причем внесенная сумма была указана правильно! После этого в тот же день я обратился в справочную службу по тел. 2-303-303 и сообщил о данном инциденте. Не дождавшись зачисления внесенных мной в терминал средства на счет карты в течение двух недель, написал 6 мая письмо через интернет-банк. Завтра уже будет месяц с момента моего первого обращения. Считаю, что этот срок более чем достаточный для проверки предоставленных мной сведений и удовлетворения претензии, а использование клиентов для выявления ошибок и недочетов в новом терминале - неприемлемо.

Ак Барс Банк

2013-05-24T09:16:00+04:00

Уважаемый lign! От имени ОАО «АК БАРС» БАНК разрешите выразить Вам свое почтение. По существу поступившего от Вас обращения информация доведена до Вас лично по телефону. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем Вам, что операция допроведена успешно. Благодарим за выбор ОАО «АК БАРС» БАНК и всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, ОАО «АК БАС» БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 596

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно и профессионально user-722026289019 Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника...

Ак Барс Банк

Квалифицированная помощь оператора в чате Klientka2009 Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор...

Ак Барс Банк

Точка роста. user-545814423442 28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на...

Ак Барс Банк

Арест карт и временное снятие ареста через СП user-767125662277 Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и...

Ак Барс Банк

Платные услуги интернет не только user-260314024969 ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки...

Ак Барс Банк

Вопрос об аресте задолженности user-586310401807 Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему...

Ак Барс Банк

Вопрос про офис user-595422041060 Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном...

Ак Барс Банк

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026