Банкомат "съел" деньги, претензия долго не рассматривается

24.05.2013 14:52
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 мая, ориентировочно, с 23.00 до 23.30 при попытке внесения денег в банкомат, расположенный в отделении на 1-й Тверской-ямской, 32 банкомат принял купюры, выдал ошибку, купюры не вернул, чек не выдал. Прямо из отделения я связался с менеджером, который составил претензию 1305180626. Указали срок рассмотрения - 6 дней. Однако до сегодняшнего дня деньги на счет не поступили и претензия не рассмотрена. В сервисной службе говорят еще подождать, путая даты крайнего срока рассмотрения, не то 25-е, не то 26 по их данным. Ситуация очень неприятная, тем более, что в этом отделении у меня в этом году уже второй раз аналогичная история с ошибкой зачисления. Хотя в первый раз ситуация разрешилась в тот же день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-27T18:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. 24 мая 2013г. денежные средства были зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка