Спорные транзакции по банковской карте

Претензия 18.03.13 в период с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 09 мин. с моей зарплатной банковской карты ВТБ 24 пропали денежные средства в сумме 40 000 рублей. Карта была сразу заблокирована по номеру телефона, нанесенного на банковской карте +74957772424. Я поехал сразу в отделение банка ВТБ 24, находящегося по адресу: г. Череповец, Советский, 88. В 14 ч. 59 мин. мне позвонили с номера 88001002424 и сказали: «Дмитрий Александрович, карта заблокирована. Подтверждаете ли Вы, что Вами были сняты денежные средства»? Я ответил «НЕТ». Прибежал в банк ВТБ 24, подошел к девушке-администратору. Я сказал, что по поводу блокирования карты. Девушка дала мне талон к операционистам. Женщина, по имени Маргарита Геннадьевна, проверила информацию и сообщила, что карта заблокирована и по карте прошли транзакции на сумму 40 000 руб. Маргарита Геннадьевна спросила меня, буду ли я писать заявление о спорной транзакции. На что я ответил положительно. Я написал заявление о спорной транзакции. Маргарита Геннадьевна зарегистрировала его за номером CR-1034637 и сказала, что банк рассматривает заявление в течение 60 дней, мне нужно звонить по номеру 20-24-24 или 88001002424, чтобы узнать ответ от банка. Я спросил: «Могу ли я снять остальные деньги?» На что последовал ответ «НЕТ, КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! Будет расследование. Не беспокойтесь, теперь картой никто не воспользуется». На мой вопрос закрыть счет, мне ответили, что нет необходимости. После этого я пошел в полицию, написал заявление, дал показания в подробностях. 19.03.13 г. в 09 ч. 03 мин. я позвонил в банк Маргарите Геннадьевне по номеру 20-24-27. Спросил, есть ли какая информация. Маргарита Геннадьевна сказала, что проверяла сама с утра, операций не производилось, карта заблокирована. 20.03.13 г. в 12 ч. 43 мин. мне позвонили с номера +74957717878 и сказали: «Банк ВТБ 24. Дмитрий Александрович, Ваша карта была временно разблокирована и списаны денежные средства в сумме 33 000 руб. Подтверждаете ли Вы эти действия»? Я ответил «НЕТ». Задал вопрос «Как так»? Мне ответили: «Карту МЫ БЛОКИРУЕМ! Обратитесь в ближайший филиал банка ВТБ 24, напишите претензию». Я позвонил сразу в банк, Маргарите Геннадьевне. Попросил информацию по карте. Она обещала перезвонить. Когда перезвонила, то сообщила, что денежные средства сняты, карта заблокирована, приезжайте писать претензию. По окончании рабочего дня, я приехал в банк, написал заявление о спорной транзакции на сумму 33 000 руб., которую зарегистрировали за номером CR - 1037112. Маргарита Геннадьевна сказала мне, что такого не может быть. Но факт – есть факт. Еще она сказала, что напротив моей карты стоит галочка и помечено «НЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!» Поэтому не волнуйтесь! Теперь уж точно не снять денежные средства. В 18 ч. 05 мин. я позвонил по номеру +74957717878. Хотел спросить, как так можно снять денежные средства с заблокированной карты. Мне ответили: «Скажите номер карты». Я ответил, что не знаю. Карту отдал операционисту и написал заявление на перевыпуск карты еще 18.03.13, при первом обращении в банк. Мне сказали: «Скажите паспортные данные». Я продиктовал. Мне ответили, что карта в данный момент заблокирована и по этой карте не произвести никакой операции. 21.03.13 г. в 9 ч. 59 мин. я позвонил по номеру 88001002424 и попросил настоятельно сотрудников банка ВТБ 24 сделать так, чтобы никто не мог разблокировать карту. Мне ответили, что посоветуемся с сотрудниками банка и решим, что можно сделать по Вашей просьбе, Вам через некоторое время перезвоним. В 19 ч. 08 мин., наконец-то, мне позвонили с Москвы, с номера +74957717878 и сообщили: «Дмитрий Александрович, по Вашей карте сегодня днем проводились транзакции. Карта в данный момент заблокирована». Я просил назвать сумму. Мне ответили, чтобы я обратился с паспортом в филиал банка ВТБ 24. В 19 ч. 42 мин. я позвонил по номеру +74957717878, спросил, как так может быть. Ответ: «НА ТРЕТИЙ РАЗ КАРТУ НИКАК НЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ! Утром 22.03.13 г. я посетил банк ВТБ 24, где меня ознакомили с транзакциями по карте на сумму 39 000 руб. Остаток по карте был 21 686,91 руб. с учетом кредитного лимита 15 000 руб. (овердрафт). Сотрудники банка закрыли мне овердрафт. В этот день должен переводиться аванс. Сотрудники посуетились и мне сказали, что может, удастся спасти аванс. Снова написал заявление о спорной транзакции, зарегистрировали за номером CR - 1040724. Заново посетил правоохранительные органы. Итого по карте прошли транзакции на сумму 112 000 рублей за период с 18.03 по 21.03.2013 г. Исходя из всего этого, можно судить о бесконтрольности, халатности банка. Даты, время, входящие и исходящие вызовы телефонной связи в тексте соответствуют распечаткам, предоставленных компанией связи, МТС. Через интернет никогда, ничего не покупал! Для совершения покупок через интернет необходима услуга «Телебанк», со слов операциониста филиала банка ВТБ 24. Услуга «Телебанк» на мое имя не подключалась и никакой услуги, которой можно управлять денежными средствами банковской карты дистанционно, я не заказывал. Если внимательно посмотреть на распечатку совершенных авторизаций по карте 427229043971....., то можно понять следующее: первые денежные средства уже пытались изъять 18.03.13 г. в 9 ч. 38 мин. В 13ч. 00 мин. лимит по карте составлял 133 712,56 рублей, а в14 ч. 09 мин. лимит составил 93 701,91 руб. P.S. Уважаемый Банк ВТБ 24! Разберитесь, пожалуйста, по данному вопросу. Могу дать все необходимые данные для Вашего разбирательства. Буду рад помочь Вам, и сотрудничать с Вами! Мой телефонный номер +79814430310 всегда доступен. Для меня и моей семьи (двое детей, жена в отпуске по уходу за ребенком) такие денежные средства являются существенными. Требую вернуть денежные средства, оговоренные в заявлениях о спорных транзакциях: CR-1034637 от 19.03.2013 г.; CR-1037112 от 20.03.2013 г.; CR-1040724 от 25.03.2013 г. на выпущенную заново банковскую карту на мое имя. Прошу Вас, ответы на претензии давать в письменном виде по адресу: .................... Можно по электронной почте: .................. Жду ответа! Необходимую информацию (копии распечаток телефонных звонков, перечней авторизаций по карте, заявления на перевыпуск карты) прилагаю. НАДЕЮСЬ, ПОМОЖЕТ.