А банк-то улучшается

Я зарплатный клиент Райффайзена уже 8 лет, все мои работодатели почему-то предпочитали его. :) Начало было так себе - 1 банкомат на миллионный город, да еще и в часе езда от офиса. Потом был еще неприятный случай с предварительно одобренным кредитом, у которого вдруг повысилась процентная ставка в момент заключения договора. Так что к Райффайзену я относилась просто как к банку, где на мою дебетовую карта иногда приходят деньги, которым найдется применение в других банках. ;) Но в последние несколько месяцев мне пришлось пару раз обращаться в этот банк с не совсем ординарными проблемами и к моему удивлению банк повел себя выше всяких похвал, что собственно и подтолкнуло меня к написанию этого отзыва. Случай 1. Собралась я заграницу и для посольства понадобились мне справки о лимитах по картам и остаткам на счетах. Я клиент нескольких банков, некоторые не подошли в силу отсутствия у них отделений и невозможности получить справки быстро, другие оформляли справки 3 дня и брали за это плату, Райффайзен же сделал все как надо, сразу после обращения, бесплатно, да еще и именно в формате, который требовало посольство. За это хочется отдельно поблагодарить Елену Г-ву из отделения Беляево. Случай 2. Озаботилась я своей кредитной историей, а именно узнаванием кода субъекта, который нужен, но очень трудно получаем, как мне показалось. Подошла я с этим вопросом к операционисту Екатерине отделения Марксистское. Была суббота, кредитных специалистов в этот день не было и моя просьба была весьма необычной, так что Екатерина попросила от меня заявление в свободной форме и номер телефона, чтобы в понедельник проконсультироваться со специалистом и проинформировать меня. Честно говоря, я очень удивилась, когда в понедельник мне позвонили, предоставили полную информацию о том, что же мне нужно сделать, чтобы этот код субъекта получить, на электронную почту выслали бланки нужных заявлений, согласились принять мои заполненные копии заявлений тоже по почте (с занесением оригиналов позже в отделение) и во вторник я уже была со своим выстраданным кодом субъекта. Все было очень оперативно, вежливо и бесплатно. Я просто посмотрела на банк другими глазами. :) Ну и еще раз огромное спасибо Екатерине за ее хлопоты. В общем, для себя я сделала вывод, что банк движется в правильном направлении в плане работы с клиентами, что меня очень порадовало.