Некомпетентность сотрудников банка

В один прекрасный день решил подключить себе смс-оповещения об операциях по карте. На сайте представлено описание услуги смс-сервис, предусматривающей отправку таких сообщений. В интернет-банке есть возможность подключения услуги смс-сервис. И вот как раз после подключения этой услуги через интернет-банк выясняется самое интересное. Во-первых, это не тот смс-сервис, о котором я писал ранее, а услуга оповещения о входе в интернет-банк при этом имеющая точно такое же наименование, как и услуга смс-оповещений. Конечно же, никаких оповещений об операциях по карте не приходит - данную услугу надо подключить отдельно (причем другим способом). При этом плата за каждую услугу списывается отдельно. 23.05 направил обращение через интернет-банк с просьбой отключить услугу оповещений о входе в личный кабинет и подключить оповещения об операциях по карте. Ответ получил очень быстро - "Уважаемый ххх, по данному вопросу рекомендуем обратиться в Службу технической поддержки по телефону 8-(495)-723-77-16 (Москва), либо в Контакт-центр по телефону 8-800-200-55-20 (звонок по России бесплатный)". Честно говоря, ничего другого и не ожидал услышать - на предыдущие обращения по другим вопросам получал примерно такой же ответ, так что уже понял, что служба поддержки интернет-банка, по сути, является службой психологической поддержки и никаких операций выполнить не может. 25.05 позвонил по указанному выше номеру. Молодой человек на другом конце провода с радостью подключил мне услугу смс-оповещений об операциях по карте, но строго сообщил, что отключить сервис оповещений о входе в интернет-банк могут лишь в офисе банка по моему письменному заявлению. Чтобы не терять время в этот же день я обратился в офис банка на Ленинградском проспекте. Девушка-оператор долго и задумчиво смотрела в монитор. Сказала, что никаких подключенных услуг (кроме смс об операциях по карте) у меня не видит и вообще сталкивается с такой проблемой впервые. В качестве решения проблемы она предложила обратиться в офис в любой будний день до 18 часов, чтобы у специалистов была возможность проконсультироваться с более матерыми сотрудниками банка. В процессе общения с оператором я вспомнил, что интернет-банк предлагает возможность отключить эту услугу самостоятельно - нужен лишь одноразовый ключ (примечательно, что для подключения услуги он не был нужен). Такие ключи банк выдает платно. На мой вопрос сколько, получен ответ - 50 рублей. При этом уже в результате оформления пакета с ключами выясняется, что кроме 50 рублей со счета еще будет списана комиссия в размере 300 рублей. Естественно, от оформления ключей я отказался. В итоге я имею ненужную мне платную услугу банка и не имею возможности ее отключения. Опыт моего взаимодействия с Уралсибом показывает, что банк хорош только тогда, когда не сталкиваешься с его сотрудниками. Оценка 1.