Мобильный банк

27.05.2013 13:08
3158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе прошлого года обратилась в одно из отделений Сбербанка, чтобы мне поменяли номера телефонов, для мобильного банка, по моей дебетовой карте, т. к переехала из одного региона в другой, поэтому пришлось менять номер. Написала заявление, которое мне предложил сотрудник банка ну и спокойно пошла домой. Прошло девять месяцев. В начале мая приходит мне смс с отчетом о снятии ежемесячного обслуживания, через неделю с меня вновь снимают ту же сумму. Обратилась в отделение, мне сделали распечатку, а объяснить, почему так произошло, не смогли. Направили в справочную службу банка, куда я в тот же день и позвонила, и оператор мне сообщила, что все эти девять месяцев с меня списывали по два раза ежемесячное обслуживание, что моя карта подключена к двум телефонам. Меня интересует, какое Вы имеете право, делать такие вещи без моего разрешения, кто мне вернет потраченную сумму за эти месяцы, и как я понимаю, все движения по моему счету получал и другой человек, который купил мой бывший номер. [b]Администратор:[/b] А при смене мобильного номера вы заявление в банке писали на изменение данных? Если писали, то просьба указать дату, время и адрес или номер отделения. [b]myaOlga:[/b] Конечно заявление было написано, я обратилась к сотруднику, объяснила ситуацию, мне дали бланк я его заполнила. г. Архангельск, Никольский проспект 92, Отделение 8637. Дату и время не помню.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-03T17:39:00+04:00
Добрый день, myaOlga! Банком было принято решение о возврате средств, списанных за услугу Мобильный банк. Запрос направлен на исполнение и возврат средств будет произведен в ближайшее время. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, к сотруднику допустившему ошибку будут применены меры дисциплинарного характера. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка