Перевыпуск кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Начало сотрудничества со Сбербанком началось давно (уже не вспомню). Все было хорошо, до текущего года. В феврале 2012-го открыл кредитную карту (сроком на один год). В ноябре-декабре совершил покупку по карте и начал регулярно выплачивать долг. В феврале 2013-го, истекший срок действия карты застал меня врасплох (молчу про смс-уведомления). Долг, как мы знаем, надо гасить день в день. У меня - это 30 число месяца. Т.к. в феврале 28 дней, Банк уведомил меня о том, что крайний срок платежа 02.03.2013. Я пришел в Банк с мольбами о том, чтобы деньги положили на счет, тогда сотрудник банка мне сказала, что новая карта уже должна быть перевыпущена и дожидаться меня в отделении, где я открывал ее. Я приехал в отделение, но карточки там не оказалось. Попросили обратиться через 2 недели.
Спустя 2 недели, сетуя на технические проблемы в Москве, сказали, что карта еще не выпущена. Сделав повторный запрос на перевыпуск, сотрудники Банка обещали связаться в ближайшее время. Напомню, это был конец марта. В прошедшие выходные (спустя 2 месяца!!!) обратился с моей проблемой уже в третий раз, связавшись с call-центром Сбербанка. В оба уха мне сказали, что ничего не понимают, и что карточка "застряла" где-то между Москвой и Майкопом. Завтра должны позвонить с решением вопроса. Если же проблема не решится, не раздумывая обращусь в ЛЮБОЙ другой банк, т.к. карточкой пользуюсь минимум РАЗ в день!
sladique
2013-06-03T17:38:00+04:00
Сегодня, 3 июня, понедельник. Увидел на почте комментарий от представителя Сбербанка. Честно, мне жаль этих ребят, т.к. им приходится постоянно извиняться перед людьми за ошибки, в которых виновата политика господина Г. Грефа. К моему удивлению, мне позвонили сотрудники регионального отделения, через обещанные 2 дня, в среду, 29 мая. С радостью сказали, что карточка уже перевыпущена, и я смогу ее забрать максимум через 10 рабочих дней. Спустя еще два дня позвонил сотрудник (вроде как из Москвы) и подтвердил, цитирую: "Мы смогли решить Вашу проблему", что карточка отправлена в региональный филиал. Проверю подлинность всех ваших слов в ближайшие выходные. Благодарю за оперативность. Ваша ошибка стоила мне небольших % за просрочку кредита и тем не менее, спасибо, что смогли решить проблему. :)
P.S.: компетентность сотрудников кредитных отделов некоторых отделений оставляет желать лучшего. Но это уже совсем другая история.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026