Не могут закрыть счет кредитной карты, мини-отделение "Орехово"

Копия жалобы направленная на официальный сайт Банка Москвы. Прошу вас принять меры по разрешению моей проблемы и привлечения сотрудников и управляющего ДО мини-отделения Орехово. проблема: 05.07.2012 г. мною было написано заявление на закрытие кредитной карты 465218002925#### (заявление было принято сотрудником Чемб-вой Ю.В., копия заявления имеется), так же мною перед Банком Москвы были досрочно погашены кредитные обязательства в полном объеме согласно расчетам сотрудников ДО - на сумму 31 341,60 коп, которые были оплачены через кассу. Сотрудники ДО уверили меня, что КК будет заблокирована и уничтожена, при мне изъяли карту и уничтожили. После истечения 45 дней будет автоматически закрыт счет. 29.04.2013 г. на мой номер 8926... было направлено СМС сообщение о том, что с вышеуказанной карты за годовое обслуживание была списана сумма 650 руб. Учитывая вышеизложенное, могу сделать вывод, что банковский счет по истечению более полугода числился как активный. По данному факту 29.04.2013 г. мною было написано повторное заявление в Мини-офис "Орехово" о произошедшем событии (заявление принято специалистом По ПиРКО Нас-вой А.У.) с просьбой разобраться, мне так же пояснили, что данная проблема будет разрешена в течении 30 дней. До настоящего момента никаких действий со стороны Банка предпринято не было. Так же уведомляю Вас, что копии документов (заявлений) будут направлены в ЦБ РФ для дальнейшего разбирательства. Прошу дать ответ на мою претензию в кратчайшие сроки письменно по адресу: г. Москва... В случае волокиты в разбирательстве, мною будет направлено мотивированное заявление в судебные инстанции.