Отвратительно организованные процессы и обслуживание

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии с п.3.3.9 Кредитного договора, «ежемесячные платежи по возврату кредита и уплате процентов за текущий Процентный период, кроме первого и последнего, Заемщик производит в срок, предусматривающий поступление денежных средств на счет Кредитора не позднее последнего числа каждого календарного месяца». Согласно п.3.3.5 Кредитного договора, «Заемщик обеспечивает наличие на своем счете средств или вносит денежные средства, достаточные для совершения ежемесячного платежа, в такой срок, чтобы они поступили на корреспондентский/ расчетный счет Кредитора не позднее даты исполнения текущих обязательств». В случае просрочки в исполнении обязательств Заемщиком размер ежемесячного платежа увеличивается на сумму пеней и штрафов. Информируем Вас, что Кредитный договор вступает в силу с даты его подписания и действует до полного выполнения сторонами договорных обязательств и завершения взаиморасчетов. Следует отметить, что все условия, на которых предоставлялся кредит, были подробно разъяснены Вам до момента подписания Кредитного договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с Условиями договора и согласились их неукоснительно выполнять. Учитывая вышеизложенное, Банк не может выполнить Ваше требование касательно отмены штрафа за неисполнение обязательств по Вашему Кредитному договору, в связи с отсутствием вины Банка в возникшей ситуации. Согласно положениям Договора банковского счета п. 3.1.3., Банк обязан «Осуществлять операции по зачислению поступивших на счет Клиента денежных средств не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего расчетного документа». Согласно п.7.1.1 Руководства пользователя системы «Интернет – Банкинг», «Перевод возможен на счета, предполагающие возможность пополнения на желаемую сумму. Перевод с карты на счет проводится в ближайший рабочий день». Всю интересующую Вас информацию о возможностях сервисов Дистанционного Банковского Обслуживания Вы можете получить по круглосуточному телефону контактного центра: 8(800)250-0-520 для России, а также в интернете, по адресу: www.mtsbank.ru. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"