Один холдинг и такое разное отношение к обычному клиенту!

У меня открыт р/с в филиале по ул.Молодогвардейцев, 32а. Счетом пользуюсь для осуществления операций с ПИФами. В настоящее время решаю погасить инвестиционные паи. Прихожу, спрашиваю у менеджера: "Что нужно, чтобы обналичить деньги с паев и закрыть счет?". Весьма формально, правда вежливо, отфутболивают меня в филиал на Кирова, 108. (Как будто у меня есть выбор, спрашиваю: "Почему туда?" Отвечает, что у нее какая-то программа то ли не работает, то ли отсутствует. Подобное объяснение мне, как потребителю услуги, не интересно. Уточняю, сколько это у меня займет времени. Получаю ответ, что "минуты"). Еду (ближний свет, с северка в центр, так, "улицу перейти"). Приехал, выясняем, что нужно знать точно сколько у меня паев. Они посмотреть не могут, предлагают позвонить на бесплатный сотовый в Москву, дают номер. Звоню. Отвечают, что такую информацию клиенту по телефону дать не могут, объясняю, что стою в филиале банка, что менеджер дала этот номер. Отвечают, что пусть менеджер сама позвонит и узнает, правда только через 10 минут, т.к. Москва еще не работает. :o В филиале предлагаю самому через Альфа-клик посмотреть сколько у меня этих паев "точно в граммах". Отвечают, что по каким-то "сложным" причинам в филиале по компьютеру посмотреть нельзя. Ну да, компьютеризация всей страны + интернет - это не про Альфа-Банк. :D В итоге выяснилось, что вообще мне сначала нужно шагать в офис Альфа-капитала на Труда, 84. Дали сотовый телефон и вежливо отфутболили. Все это заняло, как и "профессионально" отвечала мне менеджер с филиала Молодогвардейцев, действительно минуты, точнее 50 минут вместе с ожиданием своей очереди, "спасибо" не обманули. Пришел в офис Альфа-капитала, и о чудо! :) Пока оформляли необходимые документы, уточнили ненавязчиво о причинах такого решения, обратили внимание на новые возможности инвестиционных стратегий, действительно заинтересовали. Один холдинг и такое разное отношение к обычному клиенту!