Разочарована в Альфабанке

28.05.2013 17:42
2068
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень любила этот банк, пока не возникли проблемы с банкоматом. Сегодня попыталась на свой счет в Евро положить 400 евро перед поездкой в Испанию. Банкомат заглотил 200 евро, выдал ошибку и не вернул деньги. Сотрудники банка отказались разрешить эту ситуацию и отправили звонить на горячую линию. Составили претензию №1305280761, которую будут рассматривать 6 ДНЕЙ! Это длительный срок и ощутимые для меня деньги. Это очень расстраивает. Если банк не вернет мне деньги в этот срок, то закрою все счета, включая счет кредитной карты (которой активно пользуюсь уже в течение 3 лет) и никогда более не обращусь в этот банк. [b]Администратор: [/b] Адрес банкомата не подскажете? [b]cherta89: [/b] Банкомат находится по адресу: г.Сургут, ул. Чехова д.1, тот, на котором написано то, что он принимает Евро. Там всего их два, он находится слева, если смотреть на банкоматы... [b]05.06.2013 10:38[/b] С момента того, когда ваш очередной неработающий банкомат СОЖРАЛ мои 200 евро и не зачислил на счет, прошло уже 8 ДНЕЙ, через 3 ДНЯ я уезжаю в Европу! Почему из-за вашей неработающей техники я должна поплатиться моим отпуском? 8 000 рублей - это треть моей заработной платы и ощутимые для меня деньги. ПРОШУ В МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК 3 ДНЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ МНЕ НА СЧЕТ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-07T14:22:00+04:00
Автор в дальнейшем снизила оценку на балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-11T17:12:00+04:00
Уважаемый Клиент, в целях экономии Вашего времени Вам было предложено оформить претензию через телефонный центр. Рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства зачислены на счет 06 июня 2013 года. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка