Давайте оформим заявку!

28.05.2013 17:51
3111
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось с того, что банкомат не вернул мне карту, было это на майские праздники, Ладно думаю, бывает… Звоню в службу поддержки 8-800-555555-0, отвечает девушка с приятным голосом, объясняю ситуацию, блокируем... "Давайте оформим заявку! Специалист банка свяжется c вами в течение 10 (десяти) рабочих дней". :o Прошло 10 (десять) дней, звоню, спрашиваю: «Как там мои дела?» Как мои дела девушка не в курсе. "Давайте оформим заявку, специалист банка свяжется c вами в течение 5 (пяти) рабочих дней". :| ... и, о чудо! Сегодня 28/05/2013 звонок... нашлась родная!!! Девушка просит забрать карту на Калинина 14, (желательно сегодня)... Прихожу, жду, получаю, звоню в службу поддержки, разблокировал... пополняяяяЮЮ, не пришло СМС от мобильного банка, :scratch: благо рядом стоял банковский работник и объяснил мне, глупому, что после разблокировки нужно повторно подключить мобильный банк, подключаю, приходит СМС о подключении, и я довольный собой поехал домой! Дома включаю компьютер, открываю сбербанк онлайн (есть планы, куда растолкать деньги) делаю перевод по свободным реквизитам, все ушло, я рад. В планах еще пополнить свой вклад в сбербанке (на чёрный день), начинаю делать перевод ... и "ВНИМАНИЕ! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СОВЕРШАТЬ ПЕРЕВОД ПО ДАННОЙ КАРТЕ. ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРЕТЕ ДРУГУЮ КАРТУ ИЛИ СЧЁТ СПИСАНИЯ" Снова звоню в службу поддержки, снова. "Давайте оформим заявку, специалист банка свяжется c вами в течение 20 (ДВАДЦАТИ) рабочих дней!" :wall: Решил погуглить (пошукать в интернете), нашёл много типа https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3140239 проблема не вчера появилась ув. Сбербанк. Дальше выхожу из сбербанк онлайн, делаю депозит на @@@@@STARS и ... не приходит смс от мобильного банка. :wall: Звоню: "Давайте оформим заявку, специалист банка свяжется c вами в течение 20 (ДВАДЦАТИ) рабочих дней!" P.S. Пора заняться сервисом! Долой специалистов службы поддержки, которые при каждом втором вопросе начинают искать "Бабу Валю"!
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-05T10:47:00+04:00
Уважаемый alex777888! Спасибо большое за информацию, благодаря именно таким обращениям мы можем оперативно исправлять ошибки, которые возникают у наших клиентов при использовании системы Сбербанк Онлайн и мобильный банк. Я рад, что проблему удалось решить. В настоящий момент, внесены необходимые изменения, и подобных проблем не будет. Надеюсь эта ситуация не изменит Ваше впечатление о банке в целом. А если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста задавайте, я обязательно на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
alex777888
2013-05-29T14:39:00+04:00
Аллилуйя,все работает! Предполагаю, что после разблокировки карты определённые сервисы работают не сразу, о чём в тех. поддержке знают не все, т.к. позвонив сегодня в банк узнать номер своей заявки, мне ответили, что номера еще нет ... "заявку поставят на регистрацию в течение 3-х суток"!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка