Невозможность сделать завещательную запись по вкладу

28.05.2013 18:11
3069
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Невероятно! Как банк, позиционирующий себя как НАРОДНЫЙ, может относиться к народу по-свински. Обратилась 24 мая 2013 года в отделение №8611/0231, что находится на пр. Ленина, 49 в г. Коврове Владимирской области, с просьбой сделать завещание моего депозитного вклада на сына. Просидела в очереди 2 часа 10 минут (из 13 окон работало 3). Ни на какие обращения разобраться по поводу очереди, никто не реагирует. А дальше, хуже. Сдала документы оператору (окно №5 очередь С006), спросила, что нужно, чтобы завещать свой вклад сыну. Ответ: "Паспорт мой и сберкнижка". Подождала 40 минут. Результат нулевой. Программа не работает. Приходите позже или ждите у моря погоды далее. Пришла 28 мая. Просидела 1,5 часа, попала в тоже окно (окно №5, очередь С009, оператор другой). Уже требуют присутствие сыны, кроме вышеуказанных документов. Но сын живет в другом городе. В ответ отвечают, что это мои проблемы. Мои документы паспорт и книжку даже не открывали. Отказали. На сайте Сбербанка нахожу ответ на свой вопрос. Ответ: присутствие человека, на которого делают завещание, не обязательно. Где правда?
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-05T18:38:00+04:00
Добрый день, riv7! В результате проверки было установлено, что в момент Вашего обращения действительно был сбой необходимого программного обеспечения и Вам предложили обратится в другой день. При Вашем повторном обращении сотрудник банка Вас неверно проконсультировал и это напрямую повлияет на коэффициент его квартального премирования. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства! Как мне сообщили сотрудники отделения, 30.05.13 Вас пригласили для совершения операции в отделение банка. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка