Доведение до нищеты

Добрый день! Хотел бы обратиться с жалобой на работу службы инкассации Петербургского филиала ЗАО «Банк ВТБ 24». Я в течение 2-х лет получаю заработную плату на карточку банка ВТБ 24 и до этого момента все устраивало. Однако, около 9 утра 17 мая 2013 года я решил снять наличные деньги в банкомате ВТБ 24, расположенном по адресу Санкт-Петербург, 10-я Красноармейская, 22. На экране банкомата было стандартное приветственное окно. Я вставил карту. Банкомат запросил ПИН-код. Я его ввел, после чего экран банкомата погас и стал белым. Я подождал 20 минут. Экран оставался белым, и на нажатие клавиш банкомат не реагировал. Больше времени ждать у меня не было, поскольку уже опаздывал на работу. Я связался с оператором по телефону 8 800 100 24 24. Оператор порекомендовала мне заблокировать карту и ждать инкассации банкомата, после чего я смогу получить карту в офисе ВТБ 24 на Лиговском, 116. Оператор также отметила, что инкассация банкоматов проводится с периодичностью в 8-9 дней, последняя инкассация данного банкомата производилась 14 мая 2013 г. Я перезвонил в колл-центр 23 мая уточнить, была ли инкассация и могу ли забрать карту, но инкассации так и не было. И так я звоню каждый день, при этом срок инкассации у операторов с каждым днем все удлиняется – дошло уже до 15 дней. Стоит также отметить, что с 23 мая банкомат не работает, о чем банку ВТБ 24 известно, но никаких действий банк не принимает. Также хотел бы добавить, что я получаю на эту карточку заработную плату от моего единственного источника доходов, но поскольку по рекомендации колл-центра карточку я заблокировал, то снять деньги с карточного счета я не могу без карты. В итоге я уже почти 2 недели без карточки и без денег, при этом приближается конец месяца, и мне необходимо платить за квартиру. Получается, что в результате бездействия сотрудников ВТБ 24 я вынужден жестко экономить и рискую оказаться на улице. Думаю, что клиентоориентированный банк должен более лояльно относиться к своим клиентам и не доводить их до нищеты.